现代企业管理解题.ppt

（1）查阅人事档案，掌握员工的基本资料 每一位经理都应该到人力资源部门取得下属员工的基本资料，以便确确实实掌握本部门各个员工的基本情况，包括他的学历背景、所受的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验、家庭情况等。 （2）通过观察了解陌生人 听听FBI首席专家的建议吧！他会教你超强的阅人术，让你在第一时间看透对方 喜欢眨眼的人—— 心胸往往不够开阔，有时不太能够信任，和这种人打交道，最好直截了当地说明； 喜欢盯着别人看的人—— 警戒心很强，面对他们要避免过度热情或开玩笑； 喜欢大嗓门说话的人—— 多半是自我主义者，最好和这种人划清界线； 穿着不拘小节的人—— 个性往往随和，有事情可以找他们商量； 一坐下就翘脚的人—— 充满企图心与自信，而且有行动力； 边说话边摸下巴的人—— 通常个性谨慎，警戒心也强。 （3）通过长期考察识别人才 通过长期考察和了解掌握员工的日常生活以及交往情况等，了解其为人处世的方式，了解员工的人际关系状况以及所属的非正式群体，注意每一位员工跟其他同事或者其他部门的同事交往过程中有没有困难，一旦出了问题如何去解决。 2、容人 宽就是宽宏大度，容则是能容？ 容人、容事、容言、容得、容过、容失，才能容己。 宽容是一种传统美德，尤其是能够做到容人之过，即容得下他人的缺点。 善于容人更要能够授权！ 哪些不能授权 下达目标与指示 涉及人事和公司机密的事情 发展及培养部下 与危机处理有关的事情 公司高层指定管理者亲自完成的工作 维护纪律和制度 哪些可以授权 专业性强的工作 准备报告 收集事实与数据 可以代表你身份出席的工作 管理者已经驾轻就熟的、需要经常做的工作 在重要领导前表现的机会 3、用人 （1）用人四境界： 用长容短 扬长避短 扬长克短 化短为长 哪些人不宜重用？ 长时间什么工作都学不会，干不好的人 专挑别人毛病，自己又不干实事的人 拨弄是非，搞小动作的人 个人利益第一，稍有不满就消极怠工的人 以自己为中心，很难合作共事的人 嫉妒心极强的人 两面三刀，阳奉阴违的人 阿谀奉承，吹吹拍拍的人 （2） 如何做到人职匹配？ 如何根据员工的能力匹配合适的岗位 弄清委任的最佳状态：“跳一跳，够得着” 设置缓冲地带：兼职、副职、代理 避免彼得高地：不要把员工提升到他不能胜任的岗位上 松下用人的70分原则 （3）如何用好各种人才？ 对表现较好的人——及时奖励 对表现一般的人——鼓励为主 对能力强、经验多的人——目标管理 对能力弱、经验少的人——过程管理 对有楞有角的人——兼容并蓄 对有特殊才能的人——优厚待遇 对年轻有为的人——委以重任 对被压住的人——工作调动 管好身边的人！ 孰.有没有. 二、职业经理人的定位、职责与类型 分析：什么样的人才能称之为管理者？ 管理者（manager）与操作者（operative） 管理者必须： （1）狭义：能够指挥别人的活动，通过别人达成组织的目的（或一定要有下级） （2）必须具备正式组织任命的职权和职责。 1、职业经理人的定位与职责 我们所说的职业经理人，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中基层管理人员。 职业经理人因高层经营者或管理者分身乏术而出现，只有3-5个人的小公司并不需要职业经理。随着公司的扩大，经营者分身乏术，不可能完成所有的管理事务，于是就需要职业经理为自己分担某一方面的工作，如设置财务经理负责财务管理、设置销售经理负责销售、设置生产经理负责产品生产等。 职业化的素养 思考： 思考：不同层次管理人员的工作定位有何区别？ 曹操和诸葛亮谁才是好的主管？ * 保姆型 团队型 堕落型 独裁型 低 关心工作 高 高 关 心 人 低 2、职业经理人的类型 思考： 你认为优秀的团队应具备哪些特征？ 三、职业经理人的素养和技能 素养或素质是影响领导与管理效果最重要的因素，内修素质、外塑形象是对职业经理人的基本要求。 １、职业经理人的基本素养 能 技能 专业技能、情商、经营人生 智 智商 知识、文化、思考力、决策 品 道德 仁、善、正直、职业道德 性 气质 性格特征、承压、逆境商 心 灵商 事业心、积极心态、热情 职业经理人的EQ “情感智商”（Emotional Quotient,简称EQ）。简单来说，情商是自我管理情绪的能力。和智商一样，情商是一个抽象的概念， EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。 整体来说， EQ就是： 情绪的自控能力 人际关系的处理能力 挫折的承受能力 自我了解程度 对他人的理解与宽容 思考： 中国传统文化中的对领导者的素养是怎样概括与要求的？ 2、职业经理人的技能 （1）技术技能。掌握和应