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演讲人：;一个人的成功，85％取决于人际关系的状况。
——卡耐基
这里的处理人际关系，其实就是一个与他人沟通协调的过程。 ;主 要 内 容; 一、什么是沟通协调能力; ;能力;（一）善 于 倾 听
善于倾听
接待来访、接受咨询、办理业务，对服务对象的诉求要善于倾听、准确理解。
;（二）善于解释疏导;（三）善 于 协 调;沟通协调的基本原则 ; 与下级沟通协调的原则
;三、如何提高沟通协调能力;（一）提高学习力;（二）提高思想力; （三）提高服务力
十八大报告中说：深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的 服 务 型 政府。; （四）提高创新力
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。;
（五）提高谋划力
“预则立，不预则废”。对于我们来说，谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。
;（六）提高执行力。;Thank You !
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