项目管理解题.ppt

* 目阶段是否启动、决定一个项目或项目阶段是否继续下去等工作。这是由一系列决策 性的工作与活动所构成的项目管理工作过程。 计划过程组（Planning ProcessOS）包括拟订、编制和修订一个项目或项目阶段的工 作计划方案、资源供应计划、成本估算与预算、组织规划、风险管理规划及计划应急措施 等。这是由一系列计划性的工作与活动所构成的项目管理工作过程。 执行过程组（executing processes）包括组织和协调人力资源和其他资源，执行项目 计划，组织和协调各项任务与工作，激励项目团队完成业已制定的项目工作，创造出项 目的产品等工作。这是由一系列组织性的工作与活动所构成的项目管理工作过程。 控制过程组（control processes）包括制定标准、定期监督和测量项目工作的实际情 况、分析实际与计划的偏差和问题、进而采取纠偏措施的管理工作和活动。这是由一系 列控制性的工作与活动所构成的项目管理工作过程。 收尾过程组（closing processes）包括制定一个项目或项目阶段的移交与接受条件， 并对项目或者项目阶段成果进行接收和移交，从而使项目顺利结束的管理工作和活动。 这是由一系列文档化和移交性的工作与活动所构成的项目管理工作过程。 同样，项目的一个阶段也可按照时间的先后顺序分为启动过程、计划过程、执行过 程、控制过程和收尾过程等五个管理过程。 * 9个方面描述项目管理的九大知识领域 * * * 项目干系人（利益相关者）是指积极参与项目、或其利益会受到（受益或受损）项目执行或完成情况影响的个人或组织。 除项目直接当事人外，还可能包括政府的有关部门、社 区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属。 干系人对项目的目的和结果施加影响，为明确项目各方的期望，必须识别项目的所有干系人。 项目内部干系人和项目外部干系人 1. 干系人概念 2.2 项目干系人 * 项目发起人 项目赞助人（sponsor） 假设A君有一个商业计划，可以让A君赚大钱，但因为缺乏资金，所以到处找寻投资者，最后B君对这计划感觉兴趣，愿意投资A君的商业计划，让A君这个“发起人”可以进行有关的计划，把计划成为事实。这里的两个人，A君是项目“发起人”，而B君是项目“赞助人”。 项目经理 项目团队 企业部门经理 2. 内部干系人 2.2 项目干系人 * 客户 是直接购买者、最终用户、产品和服务提供的对象。 组织客户：分析各干系人的需求与期望 竞争对手 供应商：成本、质量、进度 分包商：质量、进度 贷款银行：现金流 其它：政府部门、项目所处的社区等 3. 外部干系人 2.2 项目干系人 * 4. 克利兰干系人管理模型 2.2 项目干系人 项目管 理团队 识别干系人 收集干系 人信息 识别干系人 任务与角色 分析干系人 优势与劣势 预测干系 人策略与行为 确定干系人 管理策略 实施干系人 管理活动 * 5. Sample Stakeholder Analysis 2.2 项目干系人 * 项目管理－－创新性、追求效果 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求 通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品。 运营管理－－惯例性、追求效率 注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 尽管运营管理办法也适用项目，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。 2.3 项目管理与运营管理 * 项目群（program） 多个相互关联项目的集合，且多个项目间有如下两大基本特征： 相互关联 每个项目相互间有一定的相似性 项目群管理（program Management） 一组相互关联的项目，使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益在单独管理这些项目时是不易获得的。项目群管理强调： 集成（如IT项目的弱电集成项目） 协同与资源优化 2.4 项目群管理 * 项目组合管理 对由项目和项目群有机组合的整体所开展的管理 项目组合的目的 实现组织战略和愿景，也称战略项目组合 项目组合管理强调： 战略目标（宏观）：项目的战略符合度 项目组合的投资回报：项目组合收益最大化 资源约束下的项目选择：确定项目的优先级 紧急项目、运营系统的支持性项目、战略类项目。 2.5 项目组合管理 * 三、项目管理知识体系 项目管理与其它管理学科的关系 PMBOK相关概念 项目、活动、过程与知识 项目管理五个过程组 项目管理九个知识领域 * 3.1项目管理与其它管理学科的关系 此图表示学科领域 之间关系的概念, 搭接的范围并非按 比例的. 应用领域知