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物流信息系统 Logistics Information System 复习总结 武汉理工大学物流工程学院 2014年10月 第一章 概述 1 重要概念 (1) 物流（Logistics） 以客户满意为目标，根据顾客的要求条件，从生产地到销售地，在仓储、运输、包装、配送、装卸等环节有机整合而形成的实物、服务以及信息流通过程。 提炼：1个目标：客户满意 多个环节：物流活动过程 三项内容：物资、信息、服务 主要特征：以信息为中心 拓展（1）：传统物流与现代物流的区别 传统物流：Physical Distribution（PD），“实物分配”／“货物分配”，是在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这些功能后援的信息功能，在物资销售中起桥梁作用。 现代物流：Logistics，“后勤”，包含实物、服务、信息。表示物品从供应地向接收地的实体流动过程。现代物流是将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工和配送、信息处理等基本功能有机结合的综合服务系统。 两者区别：传统物流仅将“物流”看做是“后勤保障系统”，“在销售活动中起桥梁作用”。现代物流将“物流”看做是以满足顾客满意度为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一考虑的一种战略措施 拓展（2）：现代物流的发展方向（“四化”） 设备自动化 管理信息化 流程智能化 系统集成化 (2) 数据（Data）与信息（Information） 数据：事物或状态的属性特征。 信息：现实世界中事物或状态的反映。 拓展（1）：信息分类（按产生先后与加工深度分类） 一次信息：事件原始记录。 二次信息：一次信息加工处理后得到的信息。 三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 拓展（2）：信息特征 客观性：其实质内容具有客观性。 普遍性：事物运动的状态和方式。 依附性：信息来源于物质。 价值性：具有价值，为社会服务。 时效性：有寿命、时效、生命周期。 层次性：表现层次（语真、语义、语用）。 可存储性：客观性→具有可存储性，依附性→可通过各种载体存储。 可传输性：信息源→信道传递→信宿接收并进行处理和运用。 可扩散性：富有渗透性。 可分享性：社会共有。 可加工性：大量、多样、分散信息→加工→带有普遍性、规律性的信息。 可再现性：可物化在不同的载体上，传递过程中经由不同载体变换而再现。 可再生性和可增值性：具有确定性价值，可增值。 拓展（3）：信息功能 认识客体的中介：物质通过信息完成物质到意识的第一次飞跃，意识通过信息完成从意识到物质的第二次飞跃。 人类思维的材料：不仅是思维的原材料，而且还推动人脑思维活动的发展，决定思维的方向和结果。 科学决策的依据：即使获取决策活动所必需的、完整的、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。 有效控制的灵魂：控制过程是信息选择运用过程，控制的核心是反馈，没有信息，任何客体对象都无法进行控制。 系统秩序的保证：信息是一切系统的组织的“粘结剂”，整个系统通过信息联系和作用才形成整体的秩序。 社会发展的资源：信息资源在推动社会经济发展、促进人类社会进步等方面发挥着日益重要的作用。 拓展（4）：物流与信息流的关系 物流运动方向单向，过程简单，信息流双向，过程复杂。 与发生信息流有关的部门多于与物流发生关系的部门。 伴随物流活动，产生相反方向的信息流。 众多的信息流发生于不与物流直接相关的部门。 管理部门是信息流的中心。 拓展（5）：数据与信息的区别与联系 数据是用来反映客观事物的性质、属性以及相互关系的字符、数字和图形。 信息通过数据形式来表示，在数据之上并对数据的具体含义进行解释。 数据零散、有聚合，数据经过处理后才能成为信息。 拓展（6）：数据处理与数据管理 数据处理：由已知数据经加工得到新的数据过程； 数据管理：数据的采集、分类、存储、处理、传递的过程。 (3) 物流信息（Logistics Information） 与物流活动有关的必要信息。 拓展（1）：狭义与广义物流信息 狭义：与物流活动有关的信息。 广义：不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。 拓展（2）：物流信息分类（按作用划分） 订货、库存、生产指示、发货、物流管理信息等。 拓展（3）：物流信息特征。 信息量大、更新快、来源多样化。 拓展（2）：物流信息的作用 物流系统整体的中枢神经。 物流系统变革的决定因素。 (4) 系统（System） 由相互作用和相互依存的若干组成部分按一定规律组合而成的具有特定功能的综合体。 提炼：若干组成部分 具有特定功能 形成有机整体 拓展（1）：系统的特点