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第三节 Internet与电子商务概述 一、电子商务的概念 二、电子商务的发展历程 三、发展电子商务的必要性 四、 电子商务商业模式 狭义的电子商务（Electronic Commerce，简称EC）指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易 广义的电子商务（Electronic Business，简称EB）指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。它包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等等 社会生产力发展的要求 全球化的市场竞争需求 世界各国政府的支持与推动 计算机的广泛应用 网络逐渐普及和成熟 2. 电子商务的发展阶段 萌芽阶段 时间：从20世纪60年代末到80年代 主体：部分大企业 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange） 快速发展阶段 时间：20世纪90年代初~2000年初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。 理性发展阶段 时间：2000年 主体：传统企业 特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。 思考 电子商务能做什么？ 1. 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 提高市场反应速度 1. 改变商务活动的方式 2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式 3. 促进行业革命，实现跨越发展 4. 促进和谐社会的发展 2. 改变生产消费方式，转变经济增长方式 应用电子商务，将大大提高能源、资源的利用率和资金使用效率，减少资源消耗，优化资源配置，降低生产成本 应用电子商务，将促进传统产业的优化升级，改变我国经济发展对能源和资源的过度依赖，走出一条资源节约型的发展道路 应用电子商务，将改变传统企业的生产组织管理和经营模式；迅速获取和共享宝贵的技术、市场和客户信息 依托供应链管理技术，实施基于网络的配套和网络化制造，迅速地制定新产品设计方案，短期内生产出技术含量和附加值高的产品，抢占市场 总结企业使用电子商务的动力 成本 灵活 保护投资 联通 低风险 改善客户服务 拍卖 通常为买方相互竞价购买卖方手中的一个或几个标的物 拍卖过程决定最终的成交价格 买卖双方预先不可能确定成交价格 网上拍卖打破了传统拍卖对时间和空间的限制，具有便利性和灵活性的特点 投标者行为 截止式投标：投标者一直到最后几分钟才出示自己的标价，使其他投标人没有足够的时间做出反应，而赢得拍卖 防范欺诈的措施（一） 微支付系统：为从买方到卖方小额款项进行迅速支付而设计，使卖方在货物装箱之前确认对方已经支付 信用分级系统：买卖双方分别对交易情况进行评价。大多数评价是真实的，但也存在被操纵的情况 防范欺诈的措施（二） 第三方保付：由中介机构拥有代售物品和交易资金，但买卖双方要向他们交费 仲裁服务：专门用来解决拍卖中的纠纷问题 影响电子商务实施的主要因素 1.企业经营模式不确定 2.通讯成本 3.带宽 4.安全 5.缺少标准 6.法律 7.社会环境 对合法用户的身份冒充 对信息的窃取 对信息的篡改 拒绝服务 对发出的信息予以否认 非法入侵和病毒攻击 触发安全问题的原因 黑客的攻击 管理的欠缺 网络的缺陷 软件的漏洞或“后门” 人为的触发 1. 口令攻击2. 服务攻击3. 电子邮件轰炸4. 利用文件系统入侵5. 计算机病毒6. IP欺骗 6.法律与标准问题 (1) 在线交易主体的合法性问题。 (2) 电子合同问题。 (3) 网上电子支付问题。 (4) 网上税收问题。 (5) 知识产权问题。 (6) 网上消费者权益保护及网上个人隐私保护问题。 (7) 电子商务法律适用与管辖问题。 7.社会环境 一、电子商务的道德环境 二、电子商务的网络文化环境 一、电子商务的道德环境 （一）电子商务活动中的道德问题 （二）建立无害、诚信、公正、尊重的网络伦理体系 （一）电子商务活动中的道德问题 1. 商业欺诈问题 2. 商业诽谤问题 3. 网上隐私问题 4. 商业信息的安全问题 5. 知识产权问题 6. 商业信用 7. 流氓软件 课堂讨论 1. 谈一谈一国宏观经济环境对电子商务的影响。 2. 消费者