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;目 录;标准着装;目 录;标准站姿;目 录;服务用语;1、接待顾客时
?欢迎光临XX和麦秀专营店。
?谢谢惠顾。
?对不起，请您稍候！
?对不起，让您久等了。
?抱歉，让您久等了。
?不好意思，让您久等！
2、顾客试用时
?“您好！我帮您做个免费的健康检测吧。”
?产品示范：如果顾客怀疑产品的效果或者不相信品牌，可以给顾客做产品示范：“要不耽误您几分钟，我给您做个产品示范”;3、收银时
?收货款时应说：“您好，一共×××元。”
?收了货款后应说：“这是×××元，请稍候一会儿。”
?找钱时应说：“让您久等了！找您×××元。”
?当顾客指责货款算错时应说：“实在抱歉，我立刻帮您查一下，请您稍候！”
?已确定没有算错时应说：“让您久等了，刚刚我们算过，收了×××元没有错，能否请您再核实一下。”
?找错钱时应说：“让您久等了，实在???不起，是我们算错了，请您原谅。”
4、送客时
?谢谢您！
?请再次光临！谢谢！
?请慢走，欢迎下次光临！
?请慢走！
5、顾客回访时
?您好，请问是**先生/女士？
?我是XX和麦秀专营店XX。;
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