计算机故障诊断与排除讲述.ppt

计算机组装与维修 模块五 计算机故障诊断与排除 模块五 计算机故障诊断与排除 任务12 计算机故障分析 任务13 计算机故障排解 任务12 计算机故障分析 12.1 计算机故障分析原则 1．仔细观察原则 2．先想后做原则 3．先软后硬原则 4．主次分明原则 任务12 计算机故障分析 12.2 计算机故障解决方法 最小系统法 替换法 诊断卡法 观察法 任务12 计算机故障分析 1. 最小系统法 　最小系统是指从维修判断的角度来看，能使计算机开机或运行的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有两种形式： 　　（1）硬件最小系统 　　（2）软件最小系统 任务12 计算机故障分析 2．替换法 　替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。 任务12 计算机故障分析 3．诊断卡法 　诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊断卡有PCI接口和ISA接口的。 DEBUG诊断卡 任务12 计算机故障分析 4. 观察法 即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦、凸起，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断，查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。 12.3 计算机故障分析流程 任务12 计算机故障分析 硬件故障维修流程图 任务13 计算机故障排解 13.1 不开机故障的解决 CMOS电池电量不足; CMOS设置故障; 操作系统故障. 任务13 计算机故障排解 13.2 死机故障的解决 计算机死机故障成因很复杂，系统上讲，计算机的死机故障分硬件系统和软件系统两大类。 1．CPU散热器故障; 2．显卡、电源散热器故障; 3．病毒、木马入侵导致系统资源耗尽. 任务13 计算机故障排解 13.3 蓝屏故障的解决 蓝屏现象产生的原因可从软件和硬件两方面来解释。 1．硬件方面导致蓝屏现象： （1）超频过度 （2）内存发生物理损坏或者内存与其它硬件不兼容 （3）系统硬件冲突 （4）劣质配件导致蓝屏 2．软件方面导致蓝屏： （1）遭到病毒或黑客攻击； （2）注册表中存在错误或损坏； （3）启动时加载程序过多； （4）软件安装版本冲突； （5）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误； （6）动态链接库文件丢失； （7）安装过多的字体文件； （8）加载的计划任务过多； （9）系统资源产生冲突或资源耗尽； （10）产生软硬件冲突等原因。 任务13 计算机故障排解 任务13 计算机故障排解 13.4 黑屏故障的解决 黑屏故障是指开机时按下电源按钮后，计算机无响应，显示器屏幕不亮。 1．电源线、信号线连接故障 2．开机后CPU风扇转但黑屏 3．开机后CPU风扇不转且黑屏 13.5 重启故障的解决 计算机在正常使用情况下无故重启是常见故障之一。 1．CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启; 2．主板电容漏液造成主板不稳定重启; 3．硬盘磁道损坏导致重启. 任务13 计算机故障排解 任务13 计算机故障排解 13.6 典型故障案例 【案例1】 故障现象：联想逐日2000机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。 任务13 计算机故障排解 【案例2】 故障现象：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 【案例3】 故障现象：CMOS设置不能保存 任务13 计算机故障排解 【案例4】 故障现象：安装Windows初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现任何病毒。 任务13 计算机故障排解 【案例5】 故障现象：一台主机运行软件速度很慢，经常性死机，重装系统时速度也很慢，重装完毕速度仍旧没有恢复。 【案例6】 故障现象：有一台主机，配置为nForce2主板、AthlonXP1700+（超频至2400+）CPU，每次开机总要反复按几次“Power”键，才能点亮计算机，有时候还在检测硬盘时就停滞了，重启一次通常可以解决问题。 任务13 计算机故障排解 【案例7】 故障现象：电脑配置为精英P6ISA-II主板（i815E芯片组）、三星750S显示器，安装完驱动程序之后，当开机时显示器出现横纹，重新启动后显示器居然不显像了。改用替换法依次更换了所有配件，发现当采用P6ISA-II主板与三星