问题分析解决详解.pptx

问题分析与解决;目 录;;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;导 入;;情景描述与分析;情景描述与分析;问题分类;为什么解决问题;为什么解决问题;情景描述与分析;前提—相信自己 ;发挥大脑作用;发挥大脑作用;情景分析： 在错综复杂情景中，理出头绪，设定优先顺序。 原因分析： 面对“问题”，找出原因，采取行动，恢复正常状况。 决策制定： 选择最佳方案。 效果跟踪：;分析过程中常见的错误;决策制定 忽略了决策的目的 迁就某个方案/人选 忽略再三思的重要 效果跟踪 达到目的？;情景描述与分析;案例 《偷天陷阱》;情景描述与分析;现状5W2H分析;现状5W2H分析;情景描述与分析;;案例 《偷天陷阱》;明确问题期望;原因分析与判断;原因分析与判断;原因分析与判断;原因分析与判断;原因分析与判断;原因分析与判断;原因分析与判断;原因分析与判断;原因分析与判断;作用： 1、对表； 为什么？ 什么作用？ 2、距离；（定位） 为什么？ 什么作用？ ;;选择 ： 期望目标 风险评估 ;智猪博弈;创新突破 我们的方案还能改变或改进吗？ 过去有哪些成功的事件我们可以借鉴？ 行业内最好的公司是如何做的？可以借鉴吗？ 其他行业最好的公司是如何做的？可以借鉴吗？ 能将方案组合或合并吗？ 如果将观点反转会如何？ 如果我们换个角度来想，会如何？ 如果我是公司老板，会如何做？ 如果我是基层员工，会如何做？ 如果我是客户，会如何做？ 如果没有任何限制，我们会如何做？ 如果资金充足，我们会如何做？ 如果资金不足，我们会如何做？ ;方案一：减量：投食仅原来的一半分量。 结果：小猪大猪都不按按钮了。 原因：小猪去按，大猪将会把食物吃完； 大猪去按，小猪将会把食物吃完。 失去动力（积极性）！如果目的是想让猪多按按钮，失败。;方案二：增量：投食为原来的一倍分量。 结果：小猪大猪都会去按按钮，但是，谁想吃，谁去按按钮。 原因：对方不会一次把食物吃完。 成本高！竞争不强烈！如果想让猪多按按钮，效果不好。 ;方案三：减量移位：投食仅原来的一半分量，同时将食槽移到按钮附近。 结果：小猪大猪都拼命地抢着按按钮。 原因：等待则没得吃，即待者不得食。 成本低！竞争意识强！效果好！即多劳者多得！ ; “小猪躺着大猪跑” “搭便车” ;; 目的达到？ 效果评估？ 还能改进？ 改进方法？ 你行动了？;知 人 者 智 自 知 者 明 。 胜 人 者 有 力 自 胜 者 强 。 ;结 束