计算机辅助管理课程2讲述.ppt

面临的问题： 信息贫乏==信息超载； 技术、管理、意识的“锁定”； 标准化之争； 信息成本=沉淀成本 正反馈 2 信息系统建设的挑战 如何与企业的价值创造过程相适应？ 如何利用IT创造竞争优势？ 如何评价和发挥IS的作用和价值？ 如何保持信息（广义）资源优势与技术进步同步？ 如何使IS与组织变革相适应？ 技术风险的解决：病毒、开发失败、非法入侵等。 * 第二章 信息系统相关的概念与技术 信息 信息的处理技术 信息化工程 电子商务 信息系统建设概述 信息系统建设面临的挑战 一、信息 数据与信息 数据是客观世界事务状态及其变化过程的反映，非随机符号。 信息是加工后的数据 信息的基本属性：事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不完全性、等级性、滞后性 信息资源的价值 资源是人类生存、发展和享受所需要的一切物资和非物资的要素集合。 狭义的信息资源：信息的集合 广义的信息资源：信息集合、生产者、信息技术。 目的性==价值==使用。信息的价值取决于目的性，体现在对管理决策的支持上。 信息与知识 广义的知识是通过学习、积累、发现和发明的各种知识的总和。 知识与信息的关系：知识是信息的一部分；信息是知识的一部分；知识是深加工的信息。 知识的分类：知事类(know what)、知因类(know why)、知能类(know how)、知人类(know who)、知时类(know when)、知地类(know where)。 知识的应用：发现==总结==应用 二、信息的处理技术 商务与决策模型技术：基于过程的、基于计算的 数据库：DBS=DB+DBMS，数据仓库 数据挖掘技术： OLAP在线分析技术，分解与综合的方法驱动 OLTP在线事务处理技术，完整的过程驱动 数据挖掘，数据驱动 技术领域的挖掘：分类、估计、预测、组合/关联、聚类、描述/可视化 商业领域的挖掘：研究工具、改进生产过程、市场营销、客户关系管理 4 网络有哪些信誉好的足球投注网站技术 三、信息化工程 信息化概念与分类 结果论：是现代信息技术与社会诸领域及其各个层面相互作用的动态过程和结果。电子的、自动的、无纸的等。 过程论：是指在信息技术驱动下，由工业社会和工业经济向信息社会和信息经济发展和演变的过程。技术层面上IT的应用和推广；知识层面上信息资源的开发利用；产业层面上信息产业的增长和对工业经济的推动。 核心：信息技术和设备的利用；对信息资源的利用和其他资源的挖掘利用。 层次分类：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会信息化 1993年美国政府的“国家信息基础设施 NII”或“信息高速公路”； 1993年欧共体的“泛欧网络”计划； 1994年日本的“维也纳”计划； 1993年底我国的“实施信息化工程、以信息化带动产业发展”，金卡、金桥、金关； 1999年我国成立国家信息化工作领导小组，提出“企业信息化工程”，2000年初正式启动“企业信息化工程”； “九五”期间在北京第一机床厂、成都飞机公司、沈阳鼓风机厂等实施863/CIMS应用示范工程。 2. 企业信息化与内涵 是将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用到企业产品生命周期全过程和企业运行管理的各环节，从而提高企业市场竞争能力的过程。 基础是企业的经营管理模式，IT仅是手段； 理念是发展； 信息化过程与组织重构或业务流程重组相伴随； 集成的观点； 系统工程； 持续、动态的投入、建设、改造过程。 3. 企业信息化体系 技术支撑 ==〉运作模式==〉应用模式/功能==〉组织管理/决策 技术支撑：计算机、网络、通信、数据库、IT/IS实现技术、安全与控制技术等。 运作模式：并行工程CE（Concurrent Engineering）、精益生产LP（Lean Production）、大规模定制MC（Mass Customization）、敏捷制造AM（Agile Manufacturing）、虚拟企业VE（Virtual Enterprise）、业务流程再造BPR（Business Process Re-engineering）。 应用模式/功能：产品设计信息化（CAD, CAPP, CAM, PDM，网络化/异地协同设计）；制造过程信息化（数控技术，柔性制造，快速成型，自动化物流等）；管理信息化（物料需求计划，企业资源计划，办公自动化，决策支持系统）；外部信息化（电子商务，供应链管理，客户关系管理，网络化制造，协同商务，计算机支持协同工作等） 组织管理/决策：对企业组织的影响和支持；对管理决策的支持；对各类信息化工程成