谁动了我的人力资源？课案.ppt

谁动了我的人力资源？ 增员=增值=贫穷？ 主讲：胡江生 谁拥有人力资源，谁拥有幸福 商品竞争 人力竞争 “强势群体”是竞争的受益者 “弱势群体”是竞争的受害者 高素质的人才 高科技的产品 高质量的服务 拥有人才 拥有专利和市场 拥有财源滚滚 销售循环的目的 市场认同的桥梁 人力资源越重要，想抓住它的人越多 营销人才的市场需求 兵马未动，粮草先行 深挖洞，广积粮 保险营销的恐怖传播 鱼塘枯竭了吗？ 有人不断的拿走我们的人力资源？ 寿险市场的淘金热尚未降温 WTO加快营销人才的挖掘 拔苗助长369 矮子里面拔高子 “天龙八部”的传人 我们确实很累了 注意细微的变化， 有助你适应即将来临的更大变化 经常闻一闻人力市场， 就会知道它什么时候 开始变质 如果不改变，就会出局 业务时间长了， 服务要求多了 业务能力高了， 服务对象多了 上帝给我们的时间 越来越少了 抓住岁月的尾巴 我们具备了增员的能力吗？ 要活水之源 还是要死水一潭？ 越早抛弃旧的观念 越会发现新的思维 朝新的方向前进 有新收获 人力资源的姻缘 劳心者治人，劳力者治于人 明星嫉妒明星 事半功倍挑大梁 集思广义，博采众长 有用之才，取之不尽，用之不竭 我们的现状 做业务不增员 重业务轻增员 业务、增员忽冷忽热 业务和增员双重并进 增员的真谛 增员=生存 减员=死亡 不增不减=慢性自杀 当你超越了自己的恐惧时就会感到轻松愉快 每个人都有恐惧！ 谁没有恐惧？ 谁制造了恐惧？ 谁能解除恐惧？ 增员像什么？ 增员有误区吗？ 捡到篮里都是菜 不增员不要脸 一块臭肉坏一锅汤 学历能力，中看不中用 性别倒挂？ 在人才市场搜寻比停留在没有人力资源的地方更安全 动比不动好 变比不变好 树挪死，人挪活 变化是客观的 不变是主观的 随着变化而变化 尝试冒险 享受新的美味佳肴 如果你无所畏惧，你会怎样做呢？——人力资源的魔法 缘故增员法 团队增员法 电话增员法 曼陀罗增员法 “黑箱操作”增员法 卧底增员法…… 缘故增员的目标市场 亲戚 朋友 同学 邻居 同事 老师 客户 熟人 …… 电话增员的目标市场 黄页电话本 购买人力市场的名单信息 向相关网站买断必威体育精装版的人才信息 转介绍 曼陀罗增员法 搜集信息 信息采样 “勾引”联络 人力资源的三步曲 引进 训练 辅导 引 进 看才 选才 留才 训 练 口风训练 心态训练 潜能训练 辅 导 计划书编制 话术演练 陪访作业 服务理念 看才的灵感 仪容仪表 面相评估 走姿观察 沟通了解（年龄、工作状况、学历、居住环境、专业经验、家庭情况、兴趣爱好……） 选才的标准 人格——使命感 人品——诚实可信 人缘——人际关系及背景 选才的基础 先有量，后有质 候选人多多益善 无职业为佳 性格外向 年龄适中 留才的对象与措施 留才的对象：（品行端正、形象可信、经济尚可、有推销经历，有企图心、志同道合、家人支持、吃过苦的……） 留才的措施：培训、参加激励会议、家属到公司参观、心路历程分享、工资单、成功人士的演讲、形式分析、家访……） 留才的要求 耐心 绞尽脑汁 成本用在刀刃上 十八般武艺轮番上阵 请救兵 人力资源的初次面谈 引起注意 解释行业 明天会更好 快刀斩乱麻 设计拉力和推力 面谈时的座位（一） 面谈时的座位（二） 面谈的要求 环境（桌子、墙壁、设计氛围感染） 坐姿（坐如钟、立如松、行如风） 服装（男性——西装领带、黑皮鞋；女性——职业套装、群摆过膝盖） 态度（热情、微笑、不做小动作） 眼睛（异性不打飞眼，夫妻场多与同性交流、观男性应在鼻子部位，观已婚女性应在嘴巴部位，观未婚女性应在下巴部位） 寒 暄 天气真好！ 我们这里好找吗？ 车子拥挤吗？ 孩子在哪里求学？ 饭吃了吗？ 我们很有缘份 您气色真好？ 您很后生 …… 面谈的内容 什么工作 什么机会 什么公司 什么问题 什么业务 还有什么 面谈的要诀 先听后说 多听少说 说了不听，不如不说 面谈的控制 不要插嘴 不要看表 不要生气 不要有偏见 不要解答 不要虚伪 …… 面谈的异议 没有异议，逆选择？ 陌生事物的接受先排斥后接受 恐惧已先入为主 谁制造了恐惧？ 新的恐惧产生了！ 面谈的异议处理方法 正面回答法 间接回答法 设问法 类比法 不理会法 枪打出头鸟 人力资源的话术设计及策略 （一）“勾引约会” 请问您想找一份什么样的工作？ 请问找到了没有？ 请问有哪个