设计心理理论讲述.ppt

六 以用户为中心的设计 关于标准的问题 六 以用户为中心的设计 让我们深切地关怀用户 人机工程学使我们从人的生理性角度关心用户，设计心理学使我们从软性的角度关怀用户。 六 以用户为中心的设计 ICU的故事 六 以用户为中心的设计 过度治疗与过度设计——物欲的激励 为无罪消费而设计，做真的好设计！ 设计就是你的生活 希望我们用善良、柔软、敏感的心体悟生活。 * /v_show/id_XMTIzNjg2MTMy.html 3 可视性和反馈 五 人非圣贤，孰能无过 失误 错误 日常活动的结构 与差错相关的设计原则 五 人非圣贤，孰能无过 五 人非圣贤，孰能无过 差错有两类： 失 误 错 误 ——下意识行为 ——意识行为 1 失误 生活中发生的多数差错都属于失误 失误产生的原因： 部分因为注意力不集中 动作之间的相似性 由外界发生的某事而自动引发一个动作 人所想、所做的事触发了无意的动作 1 失误 失误的种类： 撷取性失误 描述性失误 数据干扰性失误 联想失误 忘记动作目的造成的失误 功能状态失误 1 失误 撷取性失误 开学初，我进错了教室 如果两个不同的动作在最初阶段完全一样，其中一个你很熟悉，另一个不熟悉，就容易发生撷取性失误。 这个失误通常是不熟悉的动作被熟悉的动作替换。 1 失误 描述性失误 很常见。准备要做的动作和其他动作很相似，如果前者在人头脑中有精确地描述，人就不会失误，否则，人就会把正确的动作施加在错误的对象上。 我又把烟灰弹在茶缸里了 1 失误 1 失误 数据干扰失误 外界环境的刺激干扰了正确动作，而引发的一个错误或未计划的动作。 1 失误 联想失误 内在思维和联想与外界信息或刺激不匹配的失误。 铃——— 1 失误 忘记动作目的造成的失误 忘性比记性好造成的常见的失误。 好几个有意思的案例忘记讲了， 汗%（￥……*（#￥@……%￥ 1 失误 功能状态的失误 常见于多功能器物的使用过程中。当操作方法多于控制器或显示器的数目时，部分控制器被赋予了双重功能，这个失误就很容易发生，尤其是目前状态显示不充分时。 1 失误 1 失误 发现失误并不困难 找到失误的症结比较困难 门咋开不开啦？ 如果有反馈信息就好多了 1 失误 因此对设计而言，应注意一下两点： 通过设计，尽量预防失误的发生； 失误一旦发生，以适当方式提醒用户问题发生在哪，并能更正。 2 错误 错误往往在人确定一个目标时已经产生 一步错步步错 这一切由人的思维主导 2 错误 人，多数认为思维是理性的、有条理的、合乎逻辑的，虽然人类经常违背理性原则。 2 错误 人，多数认为思维是理性的、有条理的、合乎逻辑的，虽然人类经常违背理性原则。 2 错误 人，多数认为思维是理性的、有条理的、合乎逻辑的，虽然人类经常违背理性原则。 2 错误 人，多数认为思维是理性的、有条理的、合乎逻辑的，虽然人类经常违背理性原则。 2 错误 人，多数认为思维是理性的、有条理的、合乎逻辑的，虽然人类经常违背理性原则。 2 错误 人，多数认为思维是理性的、有条理的、合乎逻辑的，虽然人类经常违背理性原则。 3 日常活动的结构 日常活动的结构 宽而深的结构——复杂的活动 3 日常活动的结构 浅层结构——选项多，但选择简单 3 日常活动的结构 窄面结构——选择面窄，但是步骤很多，一般难度不大。多数是一件事的过程。 3 日常活动的结构 日常活动的性质 日常活动充斥着我们的生活，其多数是不用费力去思考和计划，因为它们相对简单。 浅层结构和窄面结构的活动多属于日常活动。 宽而深的结构多需要付出较大脑力、体力，因此具有各不相同的难度。 4 与差错相关的设计原则错误 与差错相关的设计原则： ① 了解导致差错的原因，设法减少这些因素； ② 使操作者能比较容易地发现并纠正差错； ③ 使操作者能撤销以前的指令，或者增加不可逆转操作的难度； ④ 改变对差错的态度，不要惩罚操作者。 4 与差错相关的设计原则错误 处理差错：强迫性功能 强迫性功能是一种物理限制，即用户不执行某一项操作，就无法进行下一步操作。 优点：因其强制约束力，使人很容易发现操作中的差错 需注意：强迫性功能会使操作变的复杂，可能会给用户带来不便，因此需认真考虑其使用后果。 作业 自学：什么是“连锁”？“内锁”？“外锁”？举例说明。 调查案例：强迫性功能运用比较好的产品和欠