诊断性面试讲述.ppt

诊断性面试 第九章 本章重点 什么是诊断性面试 诊断：在医学意义上指对人体生理或精神疾病及其病理原因所作的判断。这种判断一般是由医生等专业人员根据病症、病史（包括家庭病史）、病历或医疗测试结果等资料作出。 诊断性面试：充分的利用专家的知识、经验和智慧全方位的考察应聘者。 一、诊断性面试在招聘中的重要性 二、诊断性面试的特点（望、问） (一)面试以观察和谈话为主要工具（望） 所达到的目的 面试官通过观察表情的变化，来判断应聘者的情绪、态度、修养、自信心、性格等素质特征 对身体动作的观察可以获得更多的信息 （二）面试内容具有随机性 （三）面试具有双向沟通性（问） 面试官可以通过问答来评价应聘者 应聘者可以通过问答了解面试官的态度偏好、价值标准及自己的满意度，从而调整自己的行为。同时还可以更深的了解这一职位 第二节 面试的种类 1、非结构化面试 2、结构化面试 3、半结构化面试 结构化面试和非结构化面试 结构化面试：提前准备好问题和各种可能的答案，应聘者做答后，进行数据分析给出录用决策的程序化结果 非结构化面试：面试官可以随意地与应聘者讨论各种话题，没有事先安排的框架 3、半结构化面试 半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种面试方式。是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题。 结构化面试实施程序：（P176） 工作分析 评估各项工作职责 设计面试问题 设想每个问题可能的答案，并进行事先评估 确定面试小组 根据面试问卷表格上的项目进行评分，以此来评价应聘者 结构化面试所涉及的问题 与职位兴趣有关的问题 针对现有工作情况设计的问题 工作经历方面的问题 与教育相关的问题 业余爱好和活动方面的问题 关于工作职位安排的问题 关于应聘者的自我评价问题 补充：结构化面试座次安排 二、根据面试的组织方式划分 一对一面试 系列式面试 小组面试 集体面试 决策者综合面试 三、根据面试的目的划分 四、根据面试的内容划分 1、情景化面试 情景化面试，是设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 2、职位能力面试 面试侧重于询问与应聘职位相关的信息。应聘者会被问及一系列的与目前申请职位相关的过去情况的问题，侧重于他过去的学历和经历。 3、行为描述面试 面试官通过求职者对自己行为的描述来了解两方面的信息： 一是求职者过去的工作经历，判断他选择本组织发展的原因，预测他未来在本组织中发展的行为模式； 二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。 4、心理面试 面试由心理学家或人力资源专家主持的，目的在于评价应聘者的某种心理素质。当某种心理素质对于一个职位特别重要时，多采用这种面试方法，当然一般只有在选择高级人才时才使用这种方法。（独立 责任） 第三节、如何组织一场面试 面试考官的选择 面试前的资料准备 1、报名表 基本背景情况在 教育背景 培训经历 工作经验 过去的成就、发表的论文 具备的特殊知识 2、面试前几轮测试的成绩和演讲稿 笔试成绩 人-机对话的成绩和评价 模拟考试成绩 外语考试成绩 竞聘演说的演讲稿 收集的其他信息 3、设计面试评价量表和面试问话提纲 由若干评价要素、评价权重设计适合改岗位的评价量表 评价量表的关键之一是评价要素与权重的选择与设定 评价量表的关键之二是考官对应试者的评分 问话可先准备提纲包括通用问话提纲和重点问话提纲 场所的选择与布置 面试官应该注意的问题 “眼缘”产生的错误判断（首映效应） “心缘”产生的错误判断 判分时“前紧后松”或“前松后紧” “近期效应”或“重要事件效应”产生判断偏差 尊重求职者，不可产生歧视 题外话？ 作为一名即将进入职场的你，该如何应对面试？ 1.放松心态，保持自信的心态。 2.面试官问问题时，轻松回答，流露出自信的表情。 3.需做好回答常用问题的准备，自我介绍，中英文，所面试职位的专业知识需复习一下 本次课程结束，谢谢欣赏 小组成员：陈少萍、张美玉、袁