新入网用户服务规定动作之“三必讲”解题.ppt

新入网用户服务规定动作之“三必讲”解题.ppt

  1. 1、本文档共38页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
新入网用户服务规定动作 “三必讲” 之 浮山分公司 张琦 目录 为什么要向顾客三讲解? 顾客是 来到本企业的最重要的人,无论是亲自拜访,是电话来访,还是信函委托。 最终为我的工资单付款的人。我的确是在为她工作。 一个我不应当与之争论的人。 “赢得争论的唯一途径是避免争论”——尤其是与顾客争论。 一个让我学会耐心的人,即便他并不总是对我具有耐心。 一个既能够使我成功也能够使我失败的人,全看我怎样对她的评论作出反应。 只要我能够控制自己的反应,就能轻松把握自己的生命。 一个像我一样怀有偏爱和偏见的人。 他也许不喜欢我的发型而我也许不喜欢他的着装。 但他仍然是一个特别的人,因为他是我的顾客。 一个我应当小心翼翼不去冒犯的人。 即便她是错的,我也应委婉地,有礼貌地指出她的错误。 一个有时候意味着一种挑战的人。 我接受挑战并且很高兴能使她转怒为喜。 一个非常特别的人。她作为我的顾客只有短短的几分钟 而在此期间我却能够帮助她百分之一百地满足她的需要。 一个我会不计劳苦对待的人。 他也许不会注意到这一点,但我却知道 平庸与优秀之间的差别其实只有百分之十。 ... 一、讲解手机上网使用方法 提纲: 1、手机上网基本操作方法 2、天翼手机助手操作方法 3、3G应用一句话推荐 一、讲解手机上网使用方法 1:手机上网基本操作方法 手机要能正常上网,需要正确打开“数据”开关键。注意:在飞行模式下手机的通信功能与上网功能全部被关闭,不能正常通信与上网。 一、讲解手机上网使用方法 2:天翼手机助手操作方法 天翼手机助手包括前台客户端和后台管理系统,前台客户端 实现3G应用的快速批量安装;后台管理系统提供前台3G应用 配置管理、系统管理员的帐号及权限配置、数据统计及分析等 功能。 一、讲解手机上网使用方法 2:天翼手机助手操作方法---前台客户端 “天翼手机助手” 是可通过电脑一键下载和安装安卓智能手机应用的助装工具。 该工具面向中国电信实体渠道厅店,将客户手机通过数据线与电脑连接,提供手机应用产品快速批量安装和卸载。 下载地址:/ 一、讲解手机上网使用方法 一、讲解手机上网使用方法 2:天翼手机助手操作方法---前台客户端 一、讲解手机上网使用方法 一、讲解手机上网使用方法 2:天翼手机助手操作方法---前台客户端 一、讲解手机上网使用方法 2:天翼手机助手操作---目前帐号与激励 6月天翼手机助手软件推广奖励明细 区县 厅店 操作员姓名 下载用户数 下载量 下载用户数奖励 下载量奖励 奖励小计 xx 安泽县309国道营业厅 xx 18 539 36 539 575 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐 根据顾客的年龄、性别,为客户推荐适合的,客户可能感兴趣的3G应用,并积极为客户示范,引导客户体验业务应用。 第三招 第五式哦 七步营销法 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---主流五大类应用 1、商务类应用 2、娱乐类应用 3、生活类应用 4、社交类应用 5、工具类应用 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---商务类应用 横跨PC、手机、IPAD的“云存储”记事本、所记录内容保存在互联网上,就算电脑崩溃、手机丢失,您记录的内容仍然能够找回来。 手机客户端截图 PC客户端截图 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---商务类应用 用手机拍照名片,就能够自动添加到您的手机联系人中,为您省时省力哦。 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---商务类应用 它支持邮件推送功能,可设置多个主流邮箱的代收,即使您不在电脑前也能及时的收发邮件。 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---娱乐类应用 它可以提供不同的风格化处理,增加了照片的艺术性,提高了您手机摄影的乐趣。 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---娱乐类应用 它内置了国内大多数主流和热门电视台,且都是和电视里同步播放的,让您不错过自己喜欢的体育比赛、电视剧、综艺节目等。 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---娱乐类应用 让您感受爽快的切水果声音,同时还考验您的反映速度,十分有意思。 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---生活类应用 它提供公交、驾车、步行三种出行方式;帮助您快速定位,并任意查找地点和周边信息生活。 一、讲解手机上网使用方法 3、3G应用一句话推荐---生活类应用 在查询到酒店的同时还可以查看酒店照片和相关介绍,并直

文档评论(0)

希望之星 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档