微博营销分享会解题.ppt

新浪乐居微博编辑 @马娜 @张译之 @陈豫丹 @乐居王丹 ;#内容策略#;微博怎么写; 内容写作技巧攻略 via＠媒介360;微博编写; 控制发布微博的频率和总数——“十到二十原则” 根据实际情况的不同，微博条目的发布一般至少要间隔10—20分钟，让之前已经发布的微博“飞一会”，观察一下它的回应和反馈，再向关注者传递新的信息。 微博一天发布的条目总数可在10—20条，少于10条会让用户觉得企业的微博缺乏活力和投入，多于20条则会出现信息臃肿、缺乏中心、过于“啰唆“的倾向。;#互动策略#; 粉丝经营 via＠众趣研究院 ＠媒介360;微博活动 官微在粉丝数1000左右的时候，可适当做一些微营销，但是以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”本质的微营销不适合大型公司。小公司可尝试一两次，多了就滥了。大公司则要大气，单纯地依照节气赠送礼品，做一些线下活动更妥当。 频率 via＠企业微博助理 1.定期举行的长期互动可以维持活跃度 2.短期活动可以在较短时间中达到吸引粉丝，大幅度提高活跃度的作用 3.长期的和短期的活动穿插进行效果会更好 4.大活动偶尔做，小活动时常做 ;#公关策略#;C 真诚沟通给信息，拨云见日。不可“挤牙膏”，要主动公开信息；不可前后矛盾，要始终统一口径。 D 适时引入第三方，间接佐证。第三方包括权威行业机构、权威人士，企业最好有限请本行业的专家进行权威发言。 E 口径一致给说法，井然有序。对外的声明是企业的集体决策，不可随意承诺，需要团队协作;官博运维的七大雷区 ;过分依赖激励机制。转发最多可以拿奖，邀请用户最多可以拿奖，这个激励机制设计来是为了对那些积极关注我们官博的用户表达衷心的感谢，互动的核心是建立亲密的沟通，而不是变味成为类似黑帮廉价稀薄的买卖关系——你去给老子拉人老子给你发钱。 不相信可以一边做朋友一边卖东西。如果眼睛只盯着粉丝，那你们之间只会有买卖关系。除非你关注消费者本人，否则，良好的朋友关系不是你想买就能买。;没有第一时间回应用户。用户需要你的时候就像需要一定降落伞，如果需要时候你不在，那么他们也就很快不需要你了。 迷信45°角的鸿沟。品牌要做的事情是沟通，沟通的目的是为了了解用户，也为了让用户了解自己，平等诚恳地对话，确实有用的信息，迅速及时的回应，不但适用于现实人际，同样适用于线上沟通。;企业人员参与;企业领导