四种思维工具-复件课案.ppt

四种研讨/思维工具的介绍 洛桑俊美 （网名：因缘遇合） 四种研讨/思维工具： ◆头脑风暴法 ◆鱼骨图分析法 ◆SWOT分析法 ◆三圈理论 头脑风暴法的大意是： 通过会议的形成，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应，从而诱发更多的创意及灵感。 无拘无束环境下的 头脑风暴会议的创造力 有束缚环境下 会议的创造力 传统讨论会议的缺点 1、多数人意见或一致意见的压力 2、老板或领导权威的影响 3、随意的评判 4、部分与会者沉默或不够积极 头脑风暴法四大原则 第一，自由思考。 即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”； 不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。 第二，延迟评判。 禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行。 第三，以量求质。 鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善。 第四，组合改善。 鼓励与会者积极进行智力互补，善于利用别人的思想开拓自己的思路，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想组合成另一个更完善的设想。 头脑风暴法需要注意的问题 1.头脑风暴法以会议讨论的形式，让所有学员在轻松愉快的气氛中畅所欲言，自由交流自己的观点和想法，并以此激发别人的创意和灵感，产生更多的创意。 2.培训对象一般为决策人员、管理人员、监督人员和技术人员。 3.讨论规则是：不可批评他人意见，想法越新奇越好，希望能打破传统观念，自由开放地提出自己的意见，善加利用他人的意见和想法。 4.准备好纸笔，确定发言顺序，作好记录。 5.讨论结束前，给参加者一些时间进行最后的补充。 6.将讨论结果整理归类。 7.从可行性和有效性两方面对各种构想进行评价。 8.选出最佳构想，作为此次议题的答案。 鱼骨图定义 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形。 因其形状如鱼骨，又叫鱼骨图。 它是一种透过现象看本质的分析方法。 反映“80︰20”原则，强调抓关键的少数。 鱼骨图的类型 整理问题型鱼骨图 各要素与特性值间不存在因果关系，而是结构构成关系。 原因型鱼骨图 特性值通常以“为什么……”来写 对策型鱼骨图 特性值通常以“如何提高/改善……”来写 举例：整理问题型鱼骨图 员 工 培 训 培训计划制定 培训计划实施 培训监督 结果跟踪 效果评估 教材 课时计划 培训项目 实际应用 晋升比例 课时跟踪 成绩评比 学生反馈 成绩考核 师资 举例：原因型鱼骨图 举例：对策型鱼骨图 控制火源 清除燃烧介质 增加防火设施 完善管理 A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的所有可能原因（因素），进行 各要素的归类、整理，明确其从属、层次因果关系。 B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 D、大-中-小要因间，存在直接的因果逻辑关系。 鱼骨图制作步骤——以原因型鱼骨图为例 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要因素 SWOT分析的步骤： 　1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。　2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。　3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。 案例：某大学生的自我SWOT分析 一、个人背景 ： 基本情况：邵XX，女，1981年出生，1999年9月考入北京XX大学信息管理系，2003年7月毕业；2003年9月考入中科院文献情报中心，专业方向是信息资源组织与管理，导师宋文，现读研一。 二、内部条件分析： Strengths（优势）： *?生活态度比较积极，善于发现事物和环境积极的一面*?待人真诚，放得开，并乐于与人交往和沟通，善于开导别人*?喜欢思考问题，有一定的分析能力，并有寻根究底的兴趣，一定要将事情想清楚*?有责任心、爱心，并且喜欢做相关的工作*?做事比较认真、踏实，有浓厚的学习兴趣和一定的实力，比如英语方面*?心思细腻，考虑问题比较细致*?逻辑性和条理性较好，有一定的书面表达能力爱好