质量管理-五大手册基础教程讲述.ppt

编制: World Class Quality Pty Ltd 授课人: John Adamek 模块 4 产品质量先期策划 (APQP) 课程目标 到本课程结束时，学员应能： 识别产品质量先期策划（APQP）的五个阶段 制定一个 APQP 项目 产品 APQP 进度图表 产品质量先期策划（APQP）的五个阶段 1. 计划和确定项目 2. 产品设计和开发 3. 过程设计和开发 4. 产品和过程确认 5. 反馈、评定和纠正措施 第一阶段 计划和确定项目 1.0 计划和确定项目 第一阶段计划和确定项目 组织一个横向职能小组 策划项目的第一步是确定由谁来组成横向职能小组。横向职能小组并不意味着由一个人来做所有的事情！ 横向职能小组的典型成员可包括以下几个方面： 工程、生产、质量、销售、成本核算、制造、营销、采购、等等。 横向职能小组 QS 9000 计划和确定项目 QS 9000 要求参与设计活动的人员应在以下几项技能上具有适当的资格： 几何尺寸与公差 (GDT) 质量功能调配 (QFD) 可制造型设计／可装配性设计 (DFM/DFA) 价值工程 (VE) 试验设计 (Taguchi方法 传统方法) 失效模式及后果分析－设计和过程 计划和确定项目 有限元方法 (FEM) 实体造型 模拟技术 计算机辅助设计／工程 (CAD/CAE) 可靠性工程计划 注：详细解释请参阅附录1。 计划和确定项目 确定顾客要求 顾客要求通常由以下任何一个或所有因素确定： 市场调研 类似产品的保修记录 供应商质量报告 小组经验 计划和确定项目 业务计划 业务计划是QS 9000的正式要求。它是一份可对拟议产品的开发施加某些限制的战略文件。 限制的例子有： 项目进度、技术投资的成本、机器和人力资源、质量要求、制造能力、政策法规等。 计划和确定项目 基准数据－过程和产品 在项目的这一阶段，应在适当的情况下为过程和产品获取基准数据。 基准数据可用于找出您目前的产品或过程与“全世界最好”的产品或过程之间的“差距”。 应以成为“全世界最好”的目标，制订纠正措施消除存在的“差距”。 计划和确定项目 产品和过程设想 列出当前所有的产品和过程设想。 例子有： 材料特性和性能 可靠性评定 机器性能 管理架构 计划和确定项目 产品可靠性研究 这一领域与确定零件修理频率或零件更换的周期有关。 例如： 每30，000英里维修一次 每两年更换一次 1,000,000个周期后维修一次 计划和确定项目 在本阶段完成时，应确定以下各个方面： 设计目标 可靠性目标 质量目标 计划和确定项目 初始材料清单 (BOM) 初始过程流程图 特殊特性的初始清单 一切政府、环境或安全政策法规 例子(第一阶段－计划和确定项目－完成时的典型结果) 供方名称: World Class Pty Ltd 零件名称: 行李箱地毯 零件编号: 1234-1 图纸日期: 99年2月19日 零件的简要描述： 行李箱地毯是将地毯真空成型在一块聚丙烯底层上，接着由一把水喷射式切割器切割成形，随后将六个垫片装配到位。 例子(第一阶段－计划和确定项目－完成时的典型结果) 设计目标 地毯无折痕 地毯与配套部件之间颜色搭配令人满意 地毯不会从聚丙烯底层上剥落 可靠性目标 顾客不会因地毯磨损而退货 注：可靠性目标通常是为机械和／或电气部件规定。 例子(第一阶段－计划和确定项目－完成时的典型结果) 质量目标 所有特殊特性的PpK 1.67 所有特殊特性的Cpk 1.33 第一年的废品率 0.5% 第二年的废品率 0.35% 地毯颜色公差? E 0.5 个单位 例子(第一阶段－计划和确定项目－完成时的典型结果 初始材料清单 (BOM) 名称 位置 名称 位置 4号真空定型器 生产 1234-1夹具 F23号仓库 1800x1200 mm钢架 E24号仓库 包装用板条 50条/板条箱 F10号仓库 1850x1250聚丙烯 B16号仓库 垫片 6个/件 A17号仓库 1850x1250地毯 B21号仓库 安装夹具 1234-2 F24号仓库 1号水喷射式切割器 生产 标签 1个/件 F22号仓库 例子(第一阶段－计划和确定项目－完成时的典型结果) 初始过程流程图 接收材料 和存入仓库 真空成形 操作 用水喷射式切 割器把地毯切 割成正确形状 4 装配6个 垫片 5 包装储存 例子(第一阶段－计划和确定项目－完成时的典型结果 特殊特性的初始清单，如 地毯的颜色 - ? E 0.5 个单位 孔的位置+/- 1.0 mm 孔的尺寸 +/- 0.5mm 政府、安全或环境规章 聚丙烯底层确定为可用于回收利用的。 1.0 计划和确定项目 概念 提出／