质量评比管理制度20150324讲述.docx

XX企业评估管理过程文件编号：XX-QPE007F-1503质量评比管理制度2015年3月日发布2015年3月日实施XX有限公司质量管理中心发布目录1 目的32 适用范围33 文件修改说明34 质量评比总则35 综合质量评比46 专项质量评比56.1霉酵专项改善控制方案评比56.2明星产品品质提升方案评比66.2.1 正激励66.2.2评比得分说明66.3异物专项改善控制方案评比77 其他说明78 附表7质量评比管理制度1 目的为形成长效考评机制，突出正向引导原则，激发各部门对质量的关注度和对质量改善的重视程度，从综合质量评比方面考虑，特制定此规定。2 适用范围各生产厂。3 文件修改说明对编号为XX-QPS048E-1312的《质量评比管理规定》中的评比方式进行修订，本制度自下发之日起，原方案作废，主要更改内容如下：3.1根据品项不同，明确产品投诉系数；3.2取消专项质量提升的奖励。4 质量评比总则4.1 评比项目综合质量评比4.2 本方案中涉及的评比项目均以月度为周期进行评比。4.3 评比方式采用常、低温车间合并评比，具体合并方式如下：4.3.1 综合质量评比总得分＝低温车间得分×低温车间产量/工厂总产量+常温车间得分×常温车间产量/工厂总产量4.4 出现以下情况，本月度不参与评比:4.4.1 工厂停产时间≥15天/月或生产产量低于预算产量50%；4.4.2 评比周期内受到《裁判规则》中黄牌以上处罚；4.4.3 新工厂、新生产车间生产小于6个月不参与评比。4.5 出现以下情况，直接进入最后一名：出现食品安全事件：因产品问题或质量隐患，对人体健康产生危害或者可能产生危害的事件；国家质量技术监督局或相关职能部门抽检的项目中有抽检不合格情况出现；由于产品质量问题，发生A类危机事件造成媒体曝光，给公司造成不良负面影响；构成质量事故，或由于产品质量问题造成严重后果；出现重大检验质量事故、安全事件、腐败事件、接到第三方反馈性质恶劣，经查证属实；在日常工作或各级检查中出现徇私舞弊、弄虚作假情况查证属实。4.6出现以下问题的，取消奖励出现厂内质量事故或事件，包括出错料、进水、加错香精、批号错误≥200件等操作问题的事件，无论是否产生损失，均按事件对待。4.7数据的报送要求4.7.1 数据来源：抽检指标合格率由检验分析部提供；自检指标合格率、产量数据由各工厂提供；消费者投诉信息、工厂市场批量质量损失金额由400客服提供。4.7.2 数据提报相关部门于每月2日前将相关数据提报质量管理部；质量管理部于每月6日前向相关部门出具上月质量评比结果。5 综合质量评比5.1 综合质量评比项目、得分及规定5.1.1 产品指标合格率（基础分20分，最低0分）产品指标合格率得分计算公式为：X=标准产品指标合格率（引用公司当年目标值），Y1= 50%抽检指标合格率；Y2= 50%自检指标合格率。得分=20 +（Y1 +Y2–X）×400备注：1）当Y1+Y2=X-5%时，得分为0分； 2）当Y1+Y2=X时，得分为20分； 3）当Y1+Y2=100%时，得分为低温：23.6分；常温：21.2分5.1.2消费者投诉（基础分40分，最低0分）消费者投诉得分计算公式如下：X—消费者投诉标准（引用公司当年目标值）；Y—实际消费者投诉；得分=30-（Y-X）/X×15备注：1）当Y=0时，得分为45分；2）当Y=1/3X时，得分为40分；3）当Y=X时，得分为30分；4）当Y=3X时，得分为0分； 5）Y=（Σ产量×投诉率/产品投诉系数）/总产量（产品投诉系数来源于2014年1-11月平均数据）低温产品品类投诉系数常温产品品类投诉系数侧封饮料0.18砖0.77侧封酸奶0.75枕1.08瓶酸奶1.19百利包0.72瓶饮料0.31瓶0.52联杯0.41屋顶包0.04单杯2.30利乐钻0.77屋顶包0.945、常、低温分值根据产量占比进行分配；5.1.3市场批量质量损失（基础分40分，最低-10分）a.标准市场批量质量损失以产品万元销售额损失率为准b. 市场批量质量损失率=批量产品损失金额/工厂销售额（以万元计）X =标准市场批量质量损失率;Y =实际市场批量质量损失率;实际市场批量质量损失0≤ Y≤XY＞X得分40-（Y–X）÷X ×540-（Y–X）÷X ×20备注：1）常温标准1.9元/万元 低温标准3.6元/万元。2）当Y=0时，得分为45分；2)当Y=X时，得分为40分； 3)当Y=3X时，得分为0分；5.2激励排名结果激励对象激励金额第一名工厂第一负责人1500元第二名工厂第一负责人1000元最后一名工厂第一负责人-1000元6专项质量评比专项质量评比根据《霉酵专项改善》、《明星产品保障方案》、《异物控制专案》中的