购物中心营运管理系统需求讲述.doc

目　录 功能模块 3 4.1 运营管理模块 3 4.1.1 商户基础数据管理 3 4.1.2 商户经营信息（租赁合同）管理 3 4.1.3 商户付款管理 3 4.1.4 商户证据管理 4 4.1.5 商户促销管理 4 4.1.6 商户费用到期催缴管理 4 4.1.7 商户人员管理 4 4.1.8 商户领用物资管理 5 4.1.9 商户数据字典管理 5 4.2 人力资源管理模块 5 4.2.1 组织机构管理 5 4.2.2 排班管理 6 4.2.3 请假管理 6 4.2.4 物品领用管理 6 4.3 物业管理模块 6 4.3.1 业主信息管理 6 4.3.2 租户信息管理 7 4.3.3 物业合同管理 7 4.3.4 物业费收缴管理 7 4.3.5 物业付款管理 7 4.4 供应商管理模块 8 4.4.1 供应商资料库 8 4.5 招商管理模块 8 4.5.1 意向商户管理 8 4.5.2 招商计划管理 8 4.6 工程管理模块 9 4.6.1 报修、施工管理 9 4.6.2 工程物料管理 9 4.7 会员管理 9 4.7.1 会员规则管理 9 4.7.2 会员账号管理 9 4.7.3 会员普通卡管理 10 4.7.4 储值卡管理 10 4.7.5 储值卡收银前端 10  功能模块 11 运营管理模块 1.1.1 商户基础数据管理 基本功能：添加、删除、修改、审核； 查询字段：商户中英文名称、品牌中英文名称、商户负责人姓名、商户负责人联系电话、铺位号、楼层、区位划分、店经理姓名、店经理电话、店员姓名、店员联系电话、品类、经营业种、签约日期（时间段）等； 商户数据字段：商户编号（自动生成或录入）、商户中文名称、商户英文名称、经营品牌中文名称、经营品牌英文名称、商户负责人姓氏、商户负责人名字、商户负责人联系电话、商户负责人照片、铺位号、楼层、区位划分、品类、经营业种、门头照片、电子邮件、qq号、微信号、网址、微信公众号、品牌照片、商户简介、品牌简介等； 1.1.2 商户经营信息（租赁合同）管理 基本功能：添加、删除、修改、审核； 查询字段：商户名称、品牌名称、楼层、签约日期（时间段）、区位、商户负责人、负责人电话； 经营信息添加和维护流程：选中商户?添加/修改信息?提交保存?运营经理审核； 经营信息添加和维护内容：合同类型（如租赁合同、购电合同、装修合同、补充协议等）、合同编号、签约时间、铺位号、合同开始日期、合同结束日期、免租期开始日期、免租期结束日期、合约补充条款、合约原租金、实际签约租金、优惠金额、物业费； 1.1.3 商户付款管理 基本功能：添加、删除、修改、审核； 查询字段：商户名称、付款日期（时间段）、楼层、费用类型、区位等； 付款信息更新流程：选中商户?选中合同?添加/修改付款?提交保存?运营经理审核?财务审核 付款信息内容：付款流水号（自动生成）、付款类型（物业费、电费、水费、电话费、网费、租金、装修保证金、质量保证金、售后服务扣款、其他押金等）、付款日期、付款金额、付款人姓名、付款人联系电话、付款说明； 1.1.4 商户证据管理 基本功能：添加、删除、修改、审核； 查询字段：商户名称、铺位号、楼层、证据类型、区位等； 商户证据发布流程：（同时支持手机和PC）选择商户?提交照片或拍照?填写证据说明?提交?运营主管审核； 商户证据内容：类型（经营不规范、带客拉客、粘贴小广告、违规经营等）、照片、说明、发现日期、提交日期； 1.1.5 商户促销管理 查询字段：商户名称、铺位号、促销类型、日期（时间段）等； 基本功能：添加、删除、修改、审核； 商户促销发布流程： 1) 商户自行发布：商户发布?运营主管审核?运营经理审核?外网（官网）公布； 2) 内部发布：选择商户?发布商户促销?运营主管审核?运营经理审核?外网（官网）公布； 商户促销内容：促销类型（买赠活动、满减活动、现金券活动、团购活动、捆绑营销活动、其他活动等）、促销海报、促销内容、促销产品、原价、促销价、折扣、促销说明、是否支持天盈卡、是否参与积分、活动开始日期、活动结束日期、活动联系人、活动联系电话； 1.1.6 商户费用到期催缴管理 查询字段：商户名称、铺位号、日期（时间段）、费用类型等； 基本功能：添加、删除、修改、审核； 催缴提醒设置：发布催缴提醒?运营主管审核?运营经理审核； 催缴提醒内容：催缴单号（自动生成或手填）、费用类型（物业费、水费、电费、租金等）、首次提醒日期、提醒周期（特定日期、日、周、月、年、一次性）、提醒方式（后台自动创建缴费单、营管人员和商户同时手机短信、自动发送电子邮件对账单等）、催缴说明； 1.1.7 商户人员管理 查询字段：商户名称、铺位号、入职日期（时间段）、人员姓名、联系电话等； 基本功能：添加、删除、修改、审核； 商户人员维