贺柏雅：商务礼仪与企业形象-中华讲师网讲述.ppt

Copyright 2007 FULIDE Manners . All rights reserved. 主讲：贺柏雅 商务礼仪与企业形象 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是礼仪？ 礼者，理也 礼者，事之治也 ——孔子 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼仪就是做人做事 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 “一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、处世技能。” 卡耐基: 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼者——敬也！ 尊重是相互的 尊重所有的对象 “律己敬人” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 仁者爱人，有礼者敬人，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之 ! 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务交往的黄金法则 你希望对方怎样对待自己， 就请你用这样的方式去对待对方。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼仪体现细节，细节体现教养 注重细节 始终如一 注重实践 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 仪——外在的表现形式 内外兼修，乃为礼仪！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼者，养也。 —— 荀子 在荀子眼里，礼，不仅是规则，还是教养，讲规则是为了展示教养，内强素质，外树形象！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 促进商务交往的顺利进行 交往之前： ①客户初步接触我们 （形象礼仪） ②客户愿意了解我们 （举止礼仪） 交往之初： ③客户逐步认可我们 （交谈礼仪） 交往之中： ④客户相信我们 （沟通礼仪） 长期交往： ⑤客户喜欢信赖我们 （待人接物） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 12 您的形象代表企业形象 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 衣贵洁 不贵华 上循分 下称家 ——《弟子规》 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 形 象 礼 仪 养成良好的 个人卫生习惯 得体的发型 整洁的面容 （女士化妆和男士洁面的要求） 做到“无异味、无异物、克服异响” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 着装的TPO原则 　Time:　 时间 　Place:　 地点 　Object:　 目的 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 仪 表 礼 仪 五 应 原 则： 1、应时 2、应景 3、应制 4、应己 5、应事 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 职业女性的 “三跟” 第一跟 第二跟 第三跟 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 首饰佩带的原则 少而精 同质同色 符合身份 符合着装风格 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 男士西装选择的技巧 1、三个三原则： 三色原则 三一律原则 三要点原则（标志、袜子、领带夹） 2、选择西服时的注意事项 衣长、领长、胸围、袖长 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 a、两粒扣、三粒扣、双排扣的穿着要求； b、扣子文化与礼仪； c、领带的选择； 穿洋装不要出洋相 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商务礼仪之行为举止 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 勿践阈 勿跛倚 勿箕踞? 勿摇髀 ——《弟子规》 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 心中有敬举止自然有度！ 透过恭敬看举止： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 不可一世不耐烦 冷淡 不自信 害羞 热情 主动 尊重 友好 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有深爱者,必有和气； 有和气者,必有愉色； 有愉色者,必有婉容。 ——《礼记.祭义》 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台