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供应链管理 Supply Chain Management 邱灿华 同济大学经济与管理学院 Qiu Canhua, Tongji University 多区域、多层次供应系统 供应商 制造商 经销商 零售商 客户 为什么？ Qiu Canhua, Tongji University 联想与戴尔 ? 戴尔的直销 ? 迈克尔·戴尔在公司创建之初就认识到了摆脱中间人的商机：直销。 戴尔公司目前所有的产品均采用直接销售的方式。 ? 戴尔直销有两种方式：电话和互联网。戴尔公司的网站是全球规模 最大的互联网商务网站，网址覆盖86个国家，提供多种语言、多种 货币的报价，每季度有超过6.5亿人次浏览。 ? 戴尔的供应链也覆盖全美各地以及世界上的许多国家，只要通过电 话或是互联网订货，大约两个星期之后，按客户要求定制的戴尔电 脑就会送上门。 ? 联想的分销 ? 联想建立了遍布全国的分销渠道，全国各城市有3400个联想的分销 商。分销商的总体毛利大约为5％，利润大约为2－3％。 ? 2000年联想才打破其一贯的分销模式，开始做有限的直销，客户也 仅仅是华为、宝钢等大商务客户。 Qiu Canhua, Tongji University 联想为何采用分销模式？ ? 分销商的促销和服务功能。个人电脑在中国仍属贵重物 品，消费者比较谨慎，假如看不见，摸不着，就很难作 出购买决定。消费者能够在分销商处询问和了解电脑的 性能，亲身感受，从而最终购买。另外，许多分销商还 有维修站，从事售后服务 。 ? 运输经济性。采用分销模式，联想就能批量发货给分销 商，由分销商承担把电脑最终送到消费者家中的责任。 由于运输的规模经济，联想的运输费只有每台30元而戴 尔则为每台100元。 ? 分销商的混合和配送功能。根据顾客定单的不同要求， 分销商负责电脑及其它附件组合、配送和安装。 ? 市场的覆盖与开拓。分销商熟知当地的消费群体、了解 市场需求、掌握信息，因而在当地具有较强的市场扩展 能力。 Qiu Canhua, Tongji University 多区域、多层次供应系统 供应商 制造商 经销商 零售商 客户 为什么？ ? 运输经济性 ? 混合、配送功能 ? 服务功能 Qiu Canhua, Tongji University 供应与需求的匹配 ? 供应链管理的关键问题是供应与需求的匹配问 题。 ? 每当供应与需求不一致时，就会出现库存（供 大于求）或缺货（供不应求）。 ? 许多服务系统都没有库存，但是过剩的（空闲 的）生产能力也可以被视为“库存”。 Qiu Canhua, Tongji University 供应链的功能 供应链的功能 实物功能 Physical 市场协调功能 Market Mediation Efficiency Responsiveness COST COST 生产成本 运输成本 库存成本 过量成本 不足成本 Supply Qiu Canhua, Tongji University 供应链战略 ·意大利通心粉 ·OberMeyers · 供 应 链 的 战 略 需求的性质 高 效 供 应 链 实用性产品 创新性产品 快 速 供 应 链 Qiu Canhua, Tongji University 供应链管理的作业变量 ? 安全库存；需求的波动性，风险共担效果； ? 管理费用： ? 库存费用： ? 规模经济： ? 运输费用：运输成本和库存成本取决于运输规模； ? 提前期：集中系统与分散系统； ? 服务水平： Qiu Canhua, Tongji University 作业变量的权衡 ? 批量和库存： ? 库存和运输成本： ? 提前期和运输成本： ? 产品多样性和库存： ? 成本和顾客服务： Qiu Canhua, Tongji University 我们为什么需要库存？ ? 在订货或生产时形成规模经济 - 这样就可以生产或者购买 大批量的产品，从而将筹备成本或订购成本分摊到更多的 单位上。 降低筹备成本或订购成本可缓解供应与需求的匹配问题 ? 当存在可预测的变化或季节性时，保持平稳生产 - 在非高 峰季节进行生产以防止高峰季节出现生产能力不足。 减小变动性可缓解供应与需求的匹配问题 ? 当需求不确定时（不能预测的变化）提供及时的服务 - 保 持库存以避免无法预测的缺货情况。 更多、更准确的信息可缓解供应与需求的匹配问题 ? 生产不是瞬间即可完成的，总是有在加工或在途中运输的 物料，即流动库存。 缩短定货提前期可缓解供应与需求的匹