適应的过程：把策略和执行面联结起来.pptVIP

適應的過程： 把策略和執行面聯結起來 貢獻 目標 內部涵義 方法 三角模型 打開心胸面對新的策略性定位 最佳的產品不見得永遠都會贏得勝利 三種不同策略性的選擇： ●最佳化產品 ●全面性刻戶解決方案 ●系統鎖定 適應的過程 把策略與執行面聯結起來 執行並不是個問題，把它和策略聯結起來才是困難 透過三種適應的過程來掌握執行的情況： ●營運的效果 ●顧客選定 ●創新 執行的角色會因為要達成不同的策略性定位而改變 聚合度量法 衡量成功與否 良好的財務能力不見得都能得到好的結果 聚合表現度量法需要反應出每一個適應的過程，而他們的角色都要基於策略性定位 ●產品成效 ●顧客成效 ●競爭者表現 粒狀度量法及回饋 發現能刺激表現的動力因素 利用一般平均水準來管理，所得捯的成效會低於平均水準 事業發展並非線性發展的，表現需要高度集中化，特別是在結合各因素時。粒狀度量法可以讓我們將焦點注意力放在能構成表現基礎的刺激誘因上，去發現影響的變數、解釋、學習並採取行動 把策略和執行面聯結起來 ?新產品開發的流程 ?應該要確認新產品及 服務持續的推出，以維持企業未來的生存可能性 ?顧客介面的管理 ?鑑別及篩選有吸引力的顧客 ，並強化顧客的購買表現 ?應該要為所選定的策略建立 最佳的收益基礎 ?對顧客提供產品 及服務的生產 與配送 ?應該要產生最有 效的成本控制及 資產的基礎設備，以協助完成選定的企業策略性定位 ?營運效益：這個流程是負責將產品及服務遞交給顧客的過程，在傳統的觀念上，這會包括內部供應鍊的所有元素，它主要的焦點在獲得最有效的成本和資產基礎，以支持該企業所想要達到的策略性定位。在更廣泛的觀念中，營運效益應該擴展它的外在範圍，包括:供應商、顧客以及互補者；如此來建立及擴展外部的供應鍊。這個流程是企業生產引擎的核心，也是產能及效率的來源。 ?顧客的選定：這個過程強調企業與顧客互動間的介面，其中包含了那些企圖吸引、滿足及維持顧客的各項活動；以及確保有效地管理客戶關係。它的主要目標就是在辨別及篩選出具有吸引力的顧客群，並且藉由降低顧客購買成本或增加其收益，來強化他們的購買表現，而這個過程的終極目標就是要為企業建立最佳的收益基礎架構。 ?創新：這個過程確保持續推出新產品及服務，以維持企業未來的生存能力。動用公司內所有的創意資源─包括技術性、生產及行銷能力─為企業發展出創新性的基礎。這不應該侷限於追求內部產品的開發，而應該擴展創新的資源，包含到供應商、顧客以及主要的互補者(協力廠商)。這個過程的核心在企業更新，以維持企業的競爭優勢與其優異的財務表現。 對於選定的策略性定位的支持 策略性定位 最佳化產品 角色的描述 注意力的焦點 產出 目標 內部價值 內部成本架構 最佳的產品成本 全面性顧客解決方案 內部及顧客的 價值鍊 結合內部及顧客雙方的成本架構 顧客價值最大化 系統 鎖定 內部、顧客及互補者(協力廠商)的價值鍊 系統的基礎架構 強化系統成效 對於選定的策略性定位的支持 策略性定位 最佳化產品 角色的描述 注意力的焦點 產出 目標 配銷通路 “一般的顧客” 通路組合 讓產品產量及市佔率最大化，配銷成本最小化 全面性顧客解決方案 選定的顧客 目標市場情報系統、顧客介面 每一群顧客中 的佔有率最大化 系統 鎖定 相關的企業系統 互補者(協力廠商)網路、互補者(協力廠商)介面 互補者(協力廠商)掌握佔有率最大化 擁有最佳產品的公司要進行水平的市場切割，而擁有全面性顧客解決方案的企業則要進行垂直的市場切割 A B C D E F 顧 客 區 隔 1 2 3 4 5 產品 項目 最佳化產品，強調在 最佳化產品 通路1 通路2 通路3 通路1 直銷 產品2 產品1 在最佳化產品策略中，傳統的顧客介面 供應商 銷售戰力 引用來源： Patrick Preux，顧客的選定、可維持的競爭優勢及經營能力 (Customer Targeting, Sustainable Competitive Advantage, and the Competencies) 在全面性顧客解決方案策略中，傳統的顧客介面 引用來源： Patrick Preux，顧客的選定、可維持的競爭優勢及經營能力 (Customer Targeting, Sustainable Competitive Advantage, and the Competencies) 對於選定的策略性定位的支持 策略性定位 最佳化產品 角色的描述 注意力的焦點