2015年购物中心精细化管理实操手册汇编.ppt

购物中心精细化管理实操 讲师：张志东 中国商业地产零售业的发展趋势 购物中心与传统百货的十大不同点 作为刚接触电池行业的一个新人，公司安排我到诺力工厂的培训是我开展电池销售工作的一次不可或缺的经历，这给我日后的销售工作提供了产品知识基础，技术基础，对我的销售思路，沟通技巧和实际工作操作有着重要的帮助。在这里首先要感谢公司给了我这个学习和锻炼的机会。 一、商业地产的风险与电商机遇 数据显示，至2015年，20个重点城市新增入市体量将达到1.64亿平方米， 3-5年内购物中心增量将以中西部城市为主。其中蕴藏的风险委实不可小觑，商业的问题出现将远远大于住宅， 一、商业地产的风险与电商机遇 商业地产的风险 电商机遇 商业地产市场发展的三大瓶颈 商业地产发展存在的问题 商业地产的结构失衡危机 简谈商业地产中常见的定位误区 商业地产如何向电商转型升级 商业地产电商与传统电商有何区别，其本质是什么 商业地产的风险 商业地产的风险 简谈商业地产中常见的定位误区 商业地产发展存在的问题 商业地产的结构失衡危机 商业地产市场发展的三大瓶颈 售后包租—商业地产第二障碍 资金—商业地产第一障碍 从事商业地产专业人才缺乏，商业地产项目运作经验不足 盲目投资、建设的后果 忽视商户定位 目标消费定位 项目类型定位 后期经营管理—商业地产发展的第三障碍 商业地产项目定位同质化 盲目追求规模，空置率高 电商机遇 面对挑战，商业地产行业应该思变，调整运营方式，与电商相结合打造下一代购物中心。 未来线上线下的销售结合肯定是大势所趋，电商业务甚至可能成为未来商业综合体“标配”中的一部分。 二、新型城镇化与商业地产的演进 在促进新型城镇化方面，房地产开发企业是一个非常关键的角色，它有很大的发展空间，把房子盖好，是它的责任和义务。当前推进农村城镇化，实施农村新区建设，房地产企业的融入很有必要。这不仅可以有效保障农村新区建设的品质，也为我国房地产业的健康发展提供新的发展机遇。 ·第一阶段 1950—1957 ·第二阶段 1957—1978 1 6 8 二、新型城镇化与商业地产的演进 我们知道新型城镇化是最大的内需和持久的供应，城镇化肯定会成为商业地产的重要推力。我们知道商业地产，特别是在近期，随着人们生活方式的改变、消费方式的改变，新型城镇化主要的是产业支撑、人口聚集，更多会带来商业繁荣，有人就有商业。城镇化推进整个大中型城市、中小型城市的发展，促进城市经济整体水平的提高。 城 市 综 合 体 建 设 与 发 展 三、中外商业地产发展比较 城 市 综 合 体 建 设 与 发 展 三、中外商业地产发展比较 城 市 综 合 体 建 设 与 发 展 三、中外商业地产发展比较 城 市 综 合 体 建 设 与 发 展 五、商业业态分类与发展趋势前瞻 城 市 综 合 体 建 设 与 发 展 五、商业业态分类与发展趋势前瞻 百货商场 购物中心 专业市场 旅游商业业态 商业街 文化主题业态 综合超市 社区超市 仓储超市 精品广场 名品折扣店 批发市场 住宅区底层商业 创新业态 城 市 综 合 体 建 设 与 发 展 五、商业业态分类与发展趋势前瞻 万达从第一代单店和第二代复合店卖街铺到现在只卖非商业之外的产品如写字楼、公寓，既达成了综合体规模上的城市标志性象征的目的，又解决了产品链和资金链的最优组合和良性循环，正在逐步实现从原来以营销为导向的订单地产向持有型订单地产的重大转折，从而为真正的资本之路搭建了坚实的基础，为资产之桥构筑了预期的升值空间。 万达订单地产发展阶段 万达购物中心模式 五、商业业态分类与发展趋势前瞻 城 市 综 合 体 建 设 与 发 展 万达购物中心模式 商业地产成功与失败的案例解析 购物中心与传统百货的十大不同点 运营管理的误区 购物中心核心管理内容 营销管理体系要点解析 项目整体推广策略 如何打造购物中心的品牌 形象、核心竞争力、属性 2、推广手法与媒体组合 行销推广的角色任务，在于与顾客建立关系，而不是如何协助商店与顾客达成交易，也就是通过行销推广人员 的努力，使普遍性、一般性的购物中心与顾客结合，以创造商机。所谓S.P.(Sales Promotion)即是指提高经营效益的 销售业绩的一切活