车队与管理讲述.pptx

车队与管理 有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自己迷了路。在一片森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人问道：“对不起！你能否告诉我，我现在身处何方吗？” 路人马上回答：“不必客气。你现在正坐在热气球上，离地面约5米。” 热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我猜你一定是位管理学家。” 路人十分惊讶地问：“对啊！你怎么知道的？” 热气球上的人说：“因为你给我的答复很有技术性，但完全没有用。“ 路人听了以后就说：“先生，我也猜猜你的职业吧！你一定是位经理。” 这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：“对呀！你怎么知道？” “因为你不知自己在哪儿，也不知自己应往哪方走。你希望我帮你解决问题，但我的答案对你毫无用处，你现在的处境和以前没有两样，但责任已归咎在我身上。” 这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照，也活现了他们普遍面临的困境：他们知道自己迫切需要解决的问题，但却不知道自己在哪里，也不知道该向哪里走。 这个困境，我们可以称为热气球困境。 热气球困境 认识自我与自我管理 管理者的基本管理能力 管理者的团队领导力 认识自我与自我管理 认识自我 自我管理 理清自己的能力菜单 1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么 4、我应该如何提升这些欠缺的能力 作为一个管理者，要想管理好别人，必须先管理好自己，要想领导别人，必须先领导好自己。 管理者的基本管理能力 角色定位能力 学习能力 沟通能力 执行能力 授权能力 时间管理能力 协调能力 分析总结能力 8 大管理能力 角色定位能力 认清自我价值、清晰自己的职业定位 1、清楚自己的岗位职责： 车队经理是负责区域车辆工作的整体把控与管理 2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知识)是否足够 专业知识是工作开展的基础，管理知识是管理员工必不可少的利器 3、区域人员管理和培养 学习能力 活到老，学到老。赵本山虽已年过半百，但是仍然没有放弃求知的欲望，5月3日分别在香港 伦敦 纽约等五地展开为期18天的学习，学费55万。 赵本山的事业可谓“如日中天”，办学校、招收徒弟、拍电视剧、投资影视基地。也许，赵本山在拓展事业的过程中，明显感到知识“不足”、眼界“不宽”，“书到用时方恨少”，于是有了进一步“求知”的欲望。 赵本山希望在今后的事业发展中“百尺竿头更进一步”，真正把中国的小品艺术发扬光大，让刘老根大舞台走向世界，给处在金融危机中的人们煲上一碗“心灵鸡汤”。 赵本山交55万元的高额学费在香港长江商学院学习CEO课程 学习能力 空杯心态： 抛弃旧有的一切观念，才能收获更多！ 归零心态： 不要让固有的经验，成为接受新事物的障碍！ 谈学习，首先就必须有端正的学习态度和坚持不懈的毅力。 这方面古人早给我们树立了良好的榜样。西汉时候，有个十分好学的青年叫匡衡，但因家境贫寒无钱点灯，一到夜晚他家屋内一片漆黑，没法读书。怎么办呢?一天晚上，他见隔壁人家点着蜡烛，就在墙壁上悄悄地凿了一个小孔，让微微透过洞口的烛光映在书上，就这样，他每天晚上都借邻居的灯光读书，直到邻居熄灯为止。就是这样，匡衡在学习条件很差的客观环境中，千方百计克服困难，创造条件，学到了知识，后来成为西汉有名的学者。这说明，外界环境和条件，是人们学习的重要因素，但不是决定因素，一个人要取得成绩，关键在于自己学习的坚定性和刻苦努力。 只有态度正确了，才能正确的做事；思想正确了，才能做正确的事。 沟通能力 普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际关系沟通不良而导致工作不称职者占82%。 事实证明：沟通能力在某种程度上决定职业生涯。 为了设定的目标 ，把信息 ，思想 和 情感 在个人或群体间传递，并 达成共识 的过程。 什么是沟通？ 沟通就是意见的交换，并获取理解的过程。 沟通能力 沟通的五大作用 1、 领导控制 ——越是领导沟通能力越要好！ 2 、激励带动 ——激励很重要！ 3、 表达情感 ——感情、爱情、亲情、友情 ——最可爱的是了解，最可贵的是谅解，最可悲的是误解 4 、传递信息 5 、建立关系 沟通能力 沟通的技巧 表达的关键 倾