酒店品牌介绍11-希尔顿欢朋.pdfVIP

希尔顿欢朋（中国） 投资发展手册 2015年12月 希尔顿欢朋 投资发展手册 品牌背景 品牌形象与价值 目标客群与市场定位 产品设计 发展前景 目 录 1 2 3 4 5 希尔顿欢朋 投资发展手册 PART ONE 品牌背景 希尔顿欢朋 投资发展手册 希尔顿全球（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一，旗下品 牌包括奢华酒店、全方位服务酒店、度假村及延时居住与专注服务式酒店等。 95年来，希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。希尔顿全 球拥有十二大卓越酒店品牌，在全球94个国家和地区直接管理、特许经营、 持有以及租赁逾4,350家酒店与分时度假酒店，超过720, 000间客房，包括： 希尔顿酒店及度假村、华尔道夫酒店及度假村、康莱德酒店及度假村、希尔 顿精选酒店、希尔顿逸林酒店及度假村、希尔顿安泊酒店、希尔顿花园酒店、 希尔顿欢朋酒店、希尔顿欣庭酒店、希尔顿惠庭酒店和希尔顿分时度假俱乐 部。同时，屡获殊荣的常客奖励计划希尔顿荣誉客会?（Hilton HHonors?） 亦由希尔顿全球统一管理。更多详情请登录 希尔顿全球酒店集团 Hilton Worldwide 希尔顿欢朋 投资发展手册 铂涛集团是中国最具创新影响力的企业之一，专注体 验消费领域，深入消费者真实需求，从独特的出行与 休闲生活体验和价值诉求出发，打造会员和品牌创建 两大战略平台，从而为消费者提供丰富的体验生活圈。 目前，铂涛集团已成为中国拥有酒店品牌数最多的企 业，业务涵盖酒店、公寓、咖啡连锁、艺术品公益平 台等，会员人数超8000万，门店总数超3000家，覆盖 全国300多个城市，并积极扩张至东南亚、欧洲等海外 市场。更多详情请登录 www.plateno.cc 铂涛集团 Plateno Group 希尔顿欢朋 投资发展手册 希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店 品牌，全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美 国孟菲斯开业。在随后的30多年里，希尔顿欢 朋迅速扩大其发展势力。截至目前，已在美国、 加拿大、俄罗斯、德国等17个国家和地区开设 了2000余家酒店，是全球数量最多、发展最成 功的国际商务连锁酒店品牌之一。 希尔顿欢朋 Hampton by Hilton 图：世界各地的希尔顿欢朋酒店 希尔顿欢朋 投资发展手册 2014年10月，全球酒店业最大的跨国合作 在京启动。 凭借共同的服务理念与卓越的运营能力， 希尔顿全球与铂涛集团强强联手签署了独 家合作协议，将 “希尔顿欢朋”引入中国， 铂涛集团作为希尔顿欢朋的“品牌运营 商”，将全面负责其在中国市场的运营。 左：希尔顿欢朋全球总裁Phil Cordell 右：铂涛集团CFO吴海兵 希尔顿欢朋来临中国 希尔顿欢朋 投资发展手册 2015年12月1日，希尔顿全球总裁兼CEO Chris Nassetta带亚太区高层一行到访铂 涛集团并会见了希尔顿欢朋（中国）团队， 希尔顿欢朋团队的热情、活力、创新给他 们留下了深刻印象！Chris不仅高度赞扬了 中国团队的欢朋精神，还大力赞许了目前 项目拓展的杰出成绩，并对中国区未来发 展充满信心！ 希尔顿欢朋大事记 希尔顿欢朋 投资发展手册 PART TWO 品牌形象及核心价值观 希尔顿欢朋 投资发展手册 核心价值 F.A.C.T. Hamptonality 希尔顿欢朋体验 我们接待的不仅仅是客人，更是来自远方的朋 友。“友善、可靠、关怀、周全”，是欢朋带 给客人的个性魅力，更是客人钟情欢朋的原因。 Authentic Caring ThoughtfulFriendly 希尔顿欢朋 投资发展手册 品牌形象：知己 希尔顿欢朋 投资发展手册 PART THREE 目标客群与市场定位 希尔顿欢朋 投资发展手册 注重高品质生活方式的 商旅精英和亲子家庭 目标客群 希尔顿欢朋酒店定位商旅精英人士及亲 子家庭。他们具有强烈的品牌意识，注 重舒适，喜欢独特的服务体验，渴求高 层次的生活方式。 希尔顿欢朋 投资发展手册 希尔顿欢朋延续100%欢朋保 证，每一次入住，客人都会享 受到友善的服务、洁净的客房 和舒适的环境。 希尔顿欢朋是希尔顿全球酒店集 团旗下酒店数量最多的品牌，是 希尔顿荣誉客会的重要成员，通 过全球服务标准你将享受到同等 优质的服务。 作为一个国际性品牌，希尔顿 欢朋将高品质的服务和生活体 验提供给你，在你的预算范围 之内，超越你的期待！ 100%欢朋保证 希尔顿全球服务标准 一致性（始终如一） 高于期待的价值 希尔顿欢朋提供高品质且始终如一的 服务体验。我们不断完善品牌、服务 和系统，旨在让你的体验更加完美。 希尔顿全球服务标准 高于期待的价值 100%欢朋保证 一致性（始终如一） 希尔顿欢朋 投资发展手册 PART FOUR