李红《市场调研与预测》教学指导书 市场调研题库2.docVIP

第一章 市场调查研究导论 1．如何理解市场调查研究？ 答：市场调查研究是系统地、客观地、有目的地搜集、记录、整理、分析和解释所需的信息资料，以帮助企业决策者了解环境、分析问题、制定和评价市场营销策略的信息管理活动。这个定义可以从下面几个方面进行理解： 第一，系统是指市场调查研究是一个有组织、有条理的工作过程。 第二，客观是指所有的信息资料应当客观地进行记录、整理和分析。 第三，搜集是指获取数据资料。 第四，记录、处理、分析是对数据的加工。 第五，解释是指市场调查研究人员对企业的经营活动所做的推断，即揭示数据资料所反映的现实意义和所能解决的现实问题。 第六，帮助是指市场调查研究是企业管理人员认识市场的一个工具，它为制定决策提供依据，但不是代替决策。 第七，市场调查研究是信息管理活动。 2．在市场调查研究中应遵循哪些原则？ 答：市场调查研究活动必须遵循以下基本原则： （一）系统性原则、（二）科学性原则、（三）客观性原则、 （四）针对性原则、（五）时效性原则、（六）必威体育官网网址性原则。 3．市场调查研究对企业有哪些作用？ 答：市场调查研究对企业的作用体现在： （一）有利于企业明确目标市场和发展方向 （二）有利于培养忠诚的顾客 （三）有利于企业提高营销管理水平，体现在有利于企业实行正确的产品策略和价格策略；有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略；有利于企业开展有效的促销活动促进产品的销售。 4．简述市场调查研究的发展过程，对你有何启示？ 答：市场调查研究的发展过程： 市场调查研究是随着商品经济的发展而产生、发展起来的。大致经历了三个发展时期：（1）萌芽期（1930年以前）。这一时期，人们开始且关注市场调查实践活动，积累了一定的分析研究和调查方法的实践经验，并着手市场调查研究的系统研究；（2）成长期（1930—1950年）。市场调查研究的范围日益扩大到市场销售问题的各个方面，即由市场调查发展成为市场调查研究。同时，由于广播媒体的发展和二战的爆发，促使市场调查研究由一门不成熟的学科演变为明确的行业。许多分析研究和调查方法受到普遍重视，市场预测中的科学性有了较大的提高，并开始取得效益；（3）成熟期（1950年以后）。伴随着描述和预测的数学模型的发展以及计算机科学的快速发展，调查数据的分析、储存和提取能力大大地提高了，市场调查研究业也因此走向成熟。市场研究技术也进一步提高，同时，由于计算机在企业中的广泛运用，市场调查研究进一步现代化，形成以电脑为中心的信息网络系统，市场研究的资料收集、整理、分析电脑化，并采取动态分析，计算机模拟。 启示：（略） 5．调查分析我国市场调查研究业的现状，对此你有何建议？ 答：我国市场调查研究的现状主要体现在： 1．市场调查行业成立较晚、发展缓慢 2．调查公司在规模、市场定位、营销手段等方面存在着很大的差异 3．调查行业运作进一步规范 建议：（略） 6．简述国外市场调查研究的特点及发展趋势。 答：特点： 1．调查业兴旺发达。主要表现为调查机构数量多，从业人员专业化程度高，营业额逐年稳步增长。 2．调查设备和技术已发展到一个新水平，现代市场调查的效率大大地提高。 3．调查研究的行业活动、学术活动和出版活动积极，使调查业的规范化和标准化得到了较好的保证。 发展趋势： 市场调查研究无论在数量上还是在质量上都会有极大的提高。企业利用市场调查研究为预测、决策服务的频率将大为提高，在市场调查研究上的投入也将大大增加。市场调查研究体系将愈加完善，市场调查研究机构趋向多元化。与此同时，市场信息社会化程度、企业和公众对市场信息的依赖程度也将大大增加。更加高级的方法将得到采用和改进，基于扫描仪的调研、数据库营销和顾客满意度调研将会越来越受重视。行为科学也将在市场调查研究中被更广泛地采用。未来市场调查研究中，对消费者心理和行为的研究将愈加受到重视，因此，心理学、社会学、管理学中的行为科学方法将得到进一步的应用。同时，市场调查研究的活动范围将扩大。此外，因特网也将成为对市场调查研究影响最大的因素。 第二章 市场调查研究的内容及程序 1．市场调查研究如何进行分类？每种类型有何特点？ 答：市场调查研究主要可做如下几种分类： （一）按调研主体分：委托调研、自行调研 （1）委托调研：更为客观，专业程度深，但委托双方需要协调，必威体育官网网址性不高。 （2）自行调研：成本低，可以积累自行调研的经验，但缺乏客观性，调研方法相对落后。 （二）按调研方式分：市场普查、重点调研、典型调研、抽样调研 （1）市场普查：全面收集市场信息，可以获得完整系统的信息资料，成本、时间耗费巨大。 （2）重点调研：能以较少的人力、费用，较快地掌握调查对象的基本情况。 （3）典型调研：人力和费用开支节省，运用灵活，调查内容可多样，有利于深入实际，发现新事物，探索新问题，查明客观经济现象产生的原