医院护士礼仪培训11解题.ppt

医院护士礼仪培训;对礼仪概念的理解与界定;对礼仪概念的理解与界定;礼仪的概念--;内容提要;一 学习护理礼仪的意义与方法; 学习护理礼仪的意义 是现代医学和社会进步的必然 是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一 ;学习护理礼仪的方法 充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养; 二 护士仪容礼仪;护士仪容礼仪;（一）基本原则;仪容的内涵;仪容礼仪的基本原则;仪容礼仪的基本原则;（二）仪容修饰;护士面部修饰;护士化妆;护士化妆;护士工作发式;长发佩戴护士帽（后位）;长发佩戴护士帽（后位）;护士肢体修饰;（三）目光表情; 目光表情;目光表情; 目光表情;目光表情; 目光表情; 目光表情; 目光表情; 三 护士服饰礼仪; 护 士 服 饰 礼 仪; 仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄 ; 燕帽 圆帽 ;短发佩戴护士帽（正位与后位）;护士佩戴圆帽（正位）; 保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前 ;(四); 四 护士体态礼仪; 护士体态礼仪;手势;禁忌手势;站姿;基本站姿;正脚位小八字步;侧脚位丁字步;女护士基本站姿;坐姿;护士基本坐姿（正位）;护士侧坐位丁字步;基本坐姿（正位）;坐位丁字步;正坐位点式丁字步;正脚位小叠步;行姿 基本行姿 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 ;护士基本行姿;行姿 禁忌行姿 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 ;蹲姿 基本蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。;护士基本蹲姿;蹲姿 禁忌蹲姿 面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 ;基本要求 站举手有礼 站有站相 落座有姿 行走有态 ;护理工作中常见的体态礼仪;护士持病历夹;;行走时右下右上;护士陪同引导患者;上下楼梯护士在前;五 护理言谈礼仪; 使用礼貌准确的语言 选择恰当的谈话内容 运用有效的沟通技巧; 语言文明、得体 尊重患者 注意语言艺术 语言准确、规范 语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑 注意语言的必威体育官网网址性原则 ;护理专业性交谈 有明确的专业目的性 互通信息交谈和治疗性交谈 谈话内容各有侧重 ; 互通信息交谈和治疗性交谈 ; 以真诚、尊重的态度与患者进行沟通 交谈过程中使用倾听的技巧 在交谈中不断核实信息 适时地使用沉默 有技巧地提问 恰当地使用态势语 ;六 护理工作礼仪;（一）护理工作礼仪的基本要求;（二）护理操作中的礼仪规范;（二）护理操作中的礼仪规范;（二）护理操作中的礼仪规范;基本要求 患者入院护理礼仪 患者进入病区后的护理工作礼仪 患者出院时的护理工作礼仪 ;（五）各病房护理工作礼仪特点;（六）同事间工作交往的礼仪;交接班前做到; 谢谢大家