2015终端培训篇(管理能力塑造)汇编.ppt

——金牌管理者能力塑造 缪竹玉 2015年终端管理培训篇 CONTENTS 目录XXXXXX ： 人员管理模式- - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - XXXXXX ： 效率管理模式- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - XXXXXX ： 销售诊断模式- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - XXXXXX ： 业绩增长模式- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 以上你做到了吗？ 第一章 人员管理模式 状 态 领导方式 店长角色 心力不强或无心无力 支持式 督导式、专案、纠查 有心无力 教练式 乐队指挥 有力无心 指挥式 忠告或清理（球/裁判） 有心有力 授权式 新兵班长 员工状态管理 状 态 领导方式 店长角色 心力不强或无心无力 教练式 忠告或清理（球/裁判） 有心无力 指挥式 新兵班长 有力无心 支持式 督导式、专案、纠查 有心有力 授权式 乐队指挥 员工状态管理 员工状态—管理者责任（预防之盗） 1、不知道该做什么？ 2、不知道该怎么做？ 3、设有具体工作所需要的技能？ 4、具备以上三点要求而不做？ 5、认为自己做好某项工作，而事实上并非如此？ 6、不知道为什么要做这项工作，而事实上并非如此？ 7、不做出努力或不好的行为并不会有什么不好的结果？ 8、认为主管的方法不起作用，认为自己的方法更好？ 9、认为其它一些事情更重要？ 10、因私人问题而影响工作？ 1、不知道该做什么？ （1）没有明确的目标？ （2）没有清晰的工作指令？ 2、不知道该怎么做？（多让员工重复你所交代事项） （1）没提供相关培训和指导； （2）主观意识觉得他会； （3）店长决定不培训指导； 3、设有具体工作所需要的技能？ （1）没有很好培训； （2）方法不对； （3）没有跟踪考核； （4）不具备该有技能； （5）招聘未按认职要求； 4、具备以上三点要求而不做？ （1）没有给其新的目标规划； （2）缺乏关心、重视； （3）没有很好的分析状态，用错了管理方式； （4）没有很好的激励和授权；  5、认为自己做好某项工作，而事实上并非如此？ （1）没有明确的执行标准； （2）没有做好工作过程追踪； （3）给予加强机会教育； （4）授予正确的工作方式； 6、不知道为什么要做这项工作，而事实上并非如此？ （1）没有进行有效沟通达成共识； （2）硬性的指令下达； （3）正确完成任何的好处及损失； （4）要让其知道团队责任，个人责任；  7、不做出努力或不好的行为并不会有什么不好的结果？ （1）奖罚制度不明确制度有漏洞； （2）不做为放纵默许做到奖罚分明并给予纠正追踪（事前沟通）； 8、认为主管的方法不起作用，认为自己的方法更好？ （1）没有达成沟通意识、共识； （2）没有沟通工作思路及想法； （3）没有调动员工的主动性； 9、认为其它一些事情更重要？ （1）没有做好主次之分； （2）没有做好事项沟通； 10、因私人问题而影响工作？ （1）平时多关注、生活、情感、工作； （2）并给予一定正面指导； （3）规章制度欠缺不健全（正确的积极方式、思维）； （4）坚持原则（适时）； 你的舞台 你做主！ 第二章 效率管理模式 16 效率管理 提前设定：以终点为起点 一年之计在于上年 一月之计在于上月 一周之计在于上周 一日之计在于昨夜 任何目标都以终为始：本年目标—月目标—周目标—日目标 如何管理目标： 目标设定原则 1.把时间分段管理—提高价值； 2.按价值重要性分时段先后管理： （A:最重要）/（B:次要）/（C：一般） 3.把时间进行效率管理： （用最佳状态做最有价值事项管理） 4.用什么方式方法完成跟进： 目标：可量化*可追踪*可检查*可考核 时间分配管理 工具管理 门店模式管理中需注意制度、流程、文化搭建，运用管理工具有效推动营运管理 优化工具管理 管理过程中需要不断检查、检讨，找出核心问题给予分析改善调整，真正意识上推动管理模式,。 管理模式 PDCA管理工具 PDCA-管理循环定义： 它