- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
前台售卡经验分享
销售部
一个中心
两个基本点
三卖三不卖
四注意
五要
前台售卡技巧
以推销收费卡为中心,每班售卡目标不低于X张。
结合自己分店情况,不能太高,但绝不能过低,低了,失去了激励效果,高了,没有了指标意义。
“一个中心”
“两个基本点”
态度:获得客人信任
饱满的热情、真诚的服务、遇到客人主动问好
技能+服务:迎合客人需求
以专业的知识、娴熟的技能、简明务实的语言和操作准确传达礼包的优势,满足客人求廉、求便、受尊重的心理需求
态度
技能
服务
根据分店的价格,整理出一套销售话术,在每期员工大会时,必备的项目—现场模拟售卡演示!整理话术时,要简单、明了、突出重点为原则!
“三卖三不卖”
“四注意”
4、主动协助客人用券——做事有始有终!
讲清用券的步骤,如何用券,提醒客人在前台办理入住时声明自己有券,或在用券当天做好交接记录。
小贴士
1、讲清价值点——帮客人算账!
重点要阐述的是88元、388元和688元背后的故事,那些他们看不清的利益
2、先入住再开卡——让客人最快速度入住!
先办理入住、录卡,开卡后再预订转单。(控房有房订也很关键哟)
3、善意的谎言
eg、晚上10点后遇到未预订需入住的客人,是否7天的会员,不是!?直接报豪华房价格,先怔住客人,然后指出如果办一张金卡礼包,价格直降几十元甚至近百元,接着辅之第(1)条,让客人心满意足的住进来。
详细内容详见word文档
1
2
3
4
5
售后服务
欲望强烈
脸皮厚
有信心
平常心
五要
“五要”
Thank you!
您可能关注的文档
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第1部分 计算机系统概述.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第2部分 硬件系统.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第3部分 软件系统概述.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第4部分 信息系统和数据库.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第5部分 软件开发技术.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第6部分 网络与信息安全技术.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第7部分 数字媒体技术.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第9部分 计算机相关职业.ppt
- 聂明-计算机应用技术导论(教学资源)第10部分 职业资格与认证.ppt
- 农产品电商之我见.pdf
- 10《那一年,面包飘香》教案.docx
- 13 花钟 教学设计-2023-2024学年三年级下册语文统编版.docx
- 2024-2025学年中职学校心理健康教育与霸凌预防的设计.docx
- 2024-2025学年中职生反思与行动的反霸凌教学设计.docx
- 2023-2024学年人教版小学数学一年级上册5.docx
- 4.1.1 线段、射线、直线 教学设计 2024-2025学年北师大版七年级数学上册.docx
- 川教版(2024)三年级上册 2.2在线导航选路线 教案.docx
- Unit 8 Dolls (教学设计)-2024-2025学年译林版(三起)英语四年级上册.docx
- 高一上学期体育与健康人教版 “贪吃蛇”耐久跑 教案.docx
- 第1课时 亿以内数的认识(教学设计)-2024-2025学年四年级上册数学人教版.docx
文档评论(0)