- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
迎审知识—审核注意事项讲述
迎审知识—审核注意事项
准备与安排
体系运行状况
应对审核技巧
内容
准备与安排
●全体员工均应清楚外部认证单位的名称和审核的时间 :
我公司四大体系是通过英國標準協會(BSI)认证公司进行的认证,本次外部审核範圍是ISO14001和OHSAS18001,時間定于11月29日,為期一天;ISO/TS16949預計元月份作換證審核。
准备与安排
●公司所有人员均应充分准备、胸有成竹,思想放松;
●相信自己的努力,相信自己的成绩,相信自己的实力……
●要严格遵守审核计划,受审核部门的人员,均应按审核计划的时间安排,提前十分钟到场,不能借各种理由回避或离开受审核地点。
●宣传品質環安衛方针、目标/指標和相关要求。
准备与安排
体系运行状况
文件建立模式:过程方法
文件按什么模式建立?
什么时候开展了内审,本部门的主要问题是什么?如何改进?
2013年10月23-25日针对ISO9001/TS16949、ISO14001和OHSAS18001品質環安衛體系、製造過程及相關汽車產品 的全面審核。共发现了6个缺失項,5個建議改善項。
相關部门的主要问题是什么?如何改进?
体系运行状况
体系运行状况
什么时候开展了管理评审,评审了哪些内容?
2012年6月份实施了ISO14001/OHSAS18001管理評審和2013年元月份实施了ISO/TS16949管理评审。
评审了管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
评价其改进的机会和变更的需要,包括方针、目标、
指标。
方针、目标/指標的含意(11/15前文管申請卡片發到各部門進行宣導)?
方针在本部门如何贯彻?
目标/指標在本部门(岗位)如何体现?
目标/指標在本部门分解的依据?
目标/指標在本部门的达成程度?
本部门/本岗位涉及哪些质量要求、環境因素和職業危害?
各部門對廢棄物的分類、標識及轉移處理如何?
相應應急預案、應急計畫、職業健康安全檢查有哪些?有無實施?
涉及本部门/本岗位的质量環安衛职责有哪些?
本部门对涉及的要求、职责执行与履行情况?
完成每项活动、过程的效果如何?
有哪些记录、证据?
资料数据、证据、记录是否能够证明?
体系运行状况
各级归口管理部门应将本部门所主管的要素,文件要求逐条进行落实和自查,“自查后应做到五个到位一个明确”
五个到位
☉文件发放到位
--相关岗位/部门应有与自己相关的文件,以指导活动的开展
☉证据到位
--做到每项活动都有证据,相关质量记录真实、齐全、查找方便
☉效果到位
--能清楚各项活动的效果,能证实能满足规定要求
☉人员到位
--相关岗位/部门应有主管人员把关,回答问题和出具资料
☉环境到位
--做到办公室、现场干净整洁,物流有序,环境条件满足要求
一个明确
☉标识明确
--确保环境标识、安全标识各场所醒目、明确
体系运行状况
如何正确对待不合格
不怕出现不合格
尽可能减少不合格
尽快纠正不合格
受审核方在审核中的角色
2:8原则
20%听问题;
80%回答问题
希望促进改进
应对审核技巧
聆听技巧
认真听;
不懂就问;
一定搞清楚所有问题
审核员常用问式
怎样做?
是什么?
何时?
何地?
谁?
为什么?
请告诉我·······等
应对审核技巧
回答问题的基本原则
依据文件回答;
依据实际回答;
围绕主题,不要岔開話題;
语言简单明了;
不要假设审核员不懂
回答的技巧
只说自己的事,不说别人的事;
要讲礼貌
对争议的处理
依据证据耐心解释;
由权威的人物解释;
决不能发展成冲突!
应对审核技巧
●提交的证据、记录真实可靠
●提交前自己先检查是否有误
●在5分钟内提交
应对审核技巧
文档评论(0)