电信研发支撑技术服务介绍技术分析.ppt

技术服务部产品和服务介绍 2006年 12月 08日 前言 　１、多年的电信技术服务工作和系统支撑工作为网信集团积累了深厚的技术资源和人才储备。 　２、与ＩＢＭ、ＮＣＲ、ＣＡ、ＢＥＡ等国际ＩＴ巨头及联创、中兴软创等国内知名软件和技术服务公司的合作和共事使我们紧跟全球ＩＴ业的技术进步。 　３、在云南电信业务发展和进步的过程中我们不断的提供强有力的技术支撑和优良的服务。 　４、网信集团为云南电信研发了多套大型软件及为电信的支撑系统提供了一系列的本地化改造。 一、独立研发产品介绍 １、程控业务自动激活系统 Ａ、程控业务自动激活系统是一个基于全省营帐系统和各本地网交换网网管平台的系统，它能够对用户停复机以及程控业务工单进行实时准确的自动施工。系统的实现大大减少了电信程控机房的工作量，提高工单处理效率和准确率，是对电信业务提供强大的支撑 。 Ｂ、该系统由我公司自主研发，系统采用模块化设计前台对接方式把工单读取与交换平台的施工完全分离，前台VC++6.0开发，后台采用UNIX－C开发。 、C、 系统特点及先进性 １)、系统实时性强，工单处理及时准确； ２)、 分布式设计，可扩展性强； ３)、 卓越的容错机制，任何一个节点出现故障系统能够自动侦听和恢复 ４)、 系统吞吐能力大、兼容性强 ５)、 系统包含了做单脚本TML语言模块，用户可以灵活配置工单施工脚本命令 一、独立研发产品介绍 ２、本地电话网集中监控管理系统 Ａ、云南电信本地电话交换网管监控系统，是2001年中国电信集团公司实施《西部11省本地电话网集中监控管理系统升级改造工程》统一招标，统谈分签的项目之一，从2002年4月开工建设，12月底系统建成投入使用。该系统的建成，为云南省各本地网集中管理电话交换设备，观察分析网络质量提供了可靠的工具，特别是省中心的建立为省公司管理本地网提供了实时有效的网络监控分析手段。 Ｂ、本地电话网管理系统采用开放式系统平台，各交换机通过DCN网与网管中心实现开放式互联，从而实现交换局数可持续增长的分层的C3本地电话网网管系统。本地电话网集中监控系统的整体设计严格遵照中国电信《本地网网管和集中监控理系统总体技术要求（V2.0）》规范，系统在功能、结构、性能等方面与电信规范保持高度一致 Ｃ、　本地电话网集中监控系统的在整个电信后台支撑系统中的位置越来越重要，尤其是告警数据的采集分析，它是准确及实时性直接关系到上层系统的稳定 一、独立研发产品介绍 ３、 Netit小灵通渠道营销系统 Ａ、 Netit小灵通渠道营销系统，是将业务受理终端扩展到电信营业厅以外的各电信业务代销商，开拓更多、更广的小灵通销售渠道，构建一个分布在各市、县的小灵通销售网络。 Ｂ、技术应用 １）、多层分布式B/S系统 ２）、ASP动态页面技术 ３）、COM+中间件技术 ４）、嵌入97系统与97系统紧密结合 一、独立研发产品介绍 ４、智能网自动施工系统 Ａ、智能网自动施工系统用于与省智能网业务业务平台通信，是衔接九七系统与智能网的一个组成部分。通过智能网自动施工系统，在九七营业前台受理的业务单（包括智能公话、彩铃、指定付费、一号通等业务）就会被自动地发送给省智能网系统执行 Ｂ、智能网自动施工系统接口程序通过TCP/IP与智能网系统SMP通信，业务指令MML指令集定义。 二、电信大型支撑系统技术服务和本地化改造 1、 CRM-客户关系管理系统 Ａ、 CRM系统定位于：主要解决企业有关客户管理、产品管理和市场营销的前端支撑问题。建设云南电信对内、对外统一的客户服务门户—无论何人（Anybody）在何时（Anytime）何地（Anyplace）通过任何渠道（Anyhow）按照自己的意愿享受重庆电信提供的任何服务（Anything） Ｂ、ＣＲＭ系统由ＩＢＭ提供系统架构，中兴软创提供应用。 Ｃ、网信公司在前期系统建设过程中提供数提移植和与周边各系统的接口改造。 Ｄ、网信公司在系统上线后参予实施了本地化改造并负责系统维护和业务支撑。 1、 CRM-客户关系管理系统 组件架构图 – 软件产品映射 客户 资料 产品 目录 HT T P服务 营销支撑系统 大客户管理 系统 计费帐务 10000/ 112/114系统 GIS系统 企业信息门户(EIP) 用户基本信息 适配器服务 本项目建设系统 遗留系统 用户 本地网 用户 防火墙 E A I 平 台 资源 数据 定单 工单 计费帐务系统 宽窄带计费 认证系统 设备资源 管理系统 产品 管理 综合业 务受理 客户信 息管理 定单 调度 工作流 引擎 综合 查询 统计 报表 收费 管理 资源 管理 资源 配置 系统 管理 代理商 管理 施工 管理 竣工 管理 SLA 管理 认证服务 表现 集成服务 定单受理业务开通功能组件 自动