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筑石新视野，都市人居艺术 ——筑石集团2014年度工作计划会 筑石集团运营管理中心2013年度工作总结暨2014年度工作计划 陈述人：于勇 2014年3月10日 目录 一、2013年度工作总结 二、2014年度工作计划 一、体系建设 1、配合公司领导完成公司组织架构、人员编制拟定。 2、组织编制各部门职能，形成筑石地产组织管理手册。 3、制度修订。 二、计划管理 1、组织公司月度运营会议及周度计划会，形成会议纪要，并按照纪要提示，进行跟踪及督办。 2、根据公司2013年经营指标和项目开发大计划，进行筑石地产人工成本测算，预计2013年总体管理费用控制在总体销售额2%以内。 3、建立以计划考核为主的月度绩效考核方式，从2013年1月起开始试运行。 4、协助部门及相关领导编制项目开发计划、销售计划及资金计划。 5、落实计划责任状的签字及督办工作。 一、2013年度工作总结 一、2013年度工作总结 三、人力资源管理 1、组织编制各个部门人员到岗计划，并对相关岗位进行招聘。 2、与财务部对接，重新交接员工薪酬管理，健全公司人工成本数据平台。 3、2013年组织1次《全员生发智慧系统》培训及《运营智慧》培训，培训后在公司内部导入“思八达”智慧系统，弥补传统组织架构中不足。 4、优化公司内部员工薪酬体系，降低公司税务风险。 5、公司内部部分劳务关系及保险外包，降低公司用工风险，避免公司受社保、医保及公积金等政府部门的稽查。 6、重新建立公司外部培训体系，所有外出培训考察人员统一与公司签订服务协议。 7、组织1次员工春游活动。 8、完成人力资源胜任能力年终考核。为公司领导提供公司内部员工胜任能力分析。 一、2013年度工作总结 四、信息化建设 1、建立公司信息化办公平台，目前已经完成公司基础流程需求调研，实现OA系统的基础流程的小范围测试，完成信息主管的培训。 2、引进明源成本系统，对公司各部门成本状况做分析，重新梳理内部成本管控流程，并进行系统试运行。 3、年中对明源销售系统服务器进行维护。 五、行政管理 1、接管公司大楼的物业管理工作，将保安、保洁等岗位人员从物业公司归编进行统一管理。 2、成立公司接待小组，负责公司全面接待工作。 3、公司资质年检。 4、完成公司满意度调研工作。为公司领导提供满意度调研方案，找出公司需要调整的方向。 2013年度工作存在的问题及解决办法 存在的问题 应对措施及解决办法 公司内部工作流程梳理存在问题。 工作接口划分清楚，落实到部门及相关责任人。 缺乏人才培养机制。 目前公司是快速成长期，专业类培训对于员工工作效率提升至关重要。 公司内部缺少一套切实可行的考核体系。 半年度考核或者全年度考核的重视程度及效果较好. 信息化建设推进速度较慢。 组织架构确定后逐步完善。 2013年度工作存在的问题及解决办法 存在的问题 应对措施及解决办法 薪酬体系需要进一步优化。 加强薪酬体系内部公平性。 组织架构调整频繁。 确保组织架构相对稳定。 制度化薄弱 加强制度化建设，确保使公司从“寄生期”过度到“规划期”转变。 公司离职率较高。 重点要在人员稳定性上入手，对离职人员进行深度分析，找出公司存在的问题，为员工平稳发展提供一个良性平台。 2013年度工作存在的问题及解决办法 存在的问题 应对措施及解决办法 与基层员工沟通不足，没有搭建信息高效通道。 加强与基层员工沟通平台。 专业知识不够。 我要带领我的团队加强自学，多接触房地产流程中的技术环节，从宏观方面做好把控，为公司领导提供有效信息。 心态需要进一步修炼。 我会主动多与领导沟通，多请示汇报，自己开发心态管理类课程，以教学的方式促进自我成长。 站位高度不够。 尽力克服由于站位高度不够导致影响公司正常发展的事情发生。 一、宣文化。 公司稳健发展靠的是上下一心，团结一致，因此2014年运营管理部会全力配合行政部及营销中心，在公司内部倡导“责任、创新、协同”文化。通过企业内部沟通平台抓典型、立标杆、多评优、并大力宣传。 二、建制度。 目前公司有很多制度没有落地，没有落地就导致公司内部体系运行不畅通，出现相互推诿的事情，都不愿意承担责任。制度是公司运营体系的核心，大家知道“制度管人，流程管事“。企业的制度相当于一个国家法律，因此，制度不明确，直接影响公司中的各个环节，所以2014年重中之重就是建立符合公司发展的制度保障体系。 2014年度工作计划 三、优流程。 公司2014年会进行信息化建设，搭建公司内部流程，借助流程让公司各项规章制度落地，但是我们部门在做流程需求调研的时候发现很多问题，各个流程节点不明确，权责模糊不清，比如标书的确认流程，是申请部门整理标书采购部审核，还是采购部整理标书组织会审；广告方案审批流程，是否加入产品研发部审核，如果加入审批流程过长，降低效率，如果