09公共关A卷.doc

上海师范大学标准试卷 2010~2011学年 第一学期 考试日期 20 年 月 日 科目《公共关系》（A卷）（□考查 / □考试） （考试时间90分钟） 专业 本、专科 年级 班 姓名 学号 任教：洪守义 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 我承诺，遵守《上海师范大学考场规则》，诚信考试。 签名：________________ 一、辨析题 （判断正确错误，并简短说明理由10%） 1 组织内部公共关系是组织生存和发展的基础。（ ） 2．在一定意义上说，开创我国当代公共关系事业的排头兵是国内一批具有管理水平的宾馆和饭店。（ ） 3．公众即大众，指社会上的大多数人。（ ） 4．外部公众对组织没有任何影响 。（ ）。 5．知觉是在听觉的基础上产生的。（ ） 6．肯定态度是积极态度，否定态度是消极态度 。（ ） 7．流行和风俗一样具有社会的强制力。（ ） 8．上海公共关系协会成立于1955年 。（ ） 9．所有传播沟通对象中最具社会权威的对象是内部公众。（ ） 10知名度越高，美誉度的压力越大。（ ） 二、多项选择题 （10%） 1．公共关系构成的要素有（ ）。 A．社会组织 B．公众 C．传播 D．群体关系 E．个人关系 2．公共关系调查分析的环节包括（ ）。 A． 组织工作形象分析 B．组织自我形象分析 C．组织实际形象分析 D．组织关系形象分析 E．组织形象差距分析 3．现代公共关系的发展时期有（ ）。 A．古代时期 B．近代时期 C．巴纳姆时期 D．艾维、李时期 E．伯尼斯时期 4．影响知觉选择性因素有（ ）。 A．运动因素 B．静止因素 C．主观因素 D．主动因素 E．客观因素 5．公共关系产生和发展的基本条件包含（ ）。 A．物质技术 B．民主政治 C．商品经济 D．物质条件 E．文化心理 6．公共关系部对外关系主要指（ ）。 A．政府关系 B．部门关系 C．社区关系 D．股东关系 E．媒介关系 7．组织内部设置公关机构有几种基本模式（ ）。 A．部门隶属型 B．部门并列型 C．职能分散型 D．公共关系委员会 E．高层领导直属型 8．按公众发展过程的不同阶段分类，可以将公众分为（ ）。 A．非公众 B．行动公众 C．潜在公众 D．消极公众 E．积极公众 9．公共关系部门的对内关系，主要是处理（ ）等。 A．员工关系 B．政府关系 C．部门关系 D．股东关系 E．社区关系 10．公共关系的基本职责是 （ ）。 A．收集信息 B．输出信息 C．传播推广 D．辅助决策 E．沟通协调 三、简答题 （20%） 1、如何理解公共关系与庸俗关系的区别？ 2、比较艾维李、伯尼斯对公共关系的贡献。 3、简述公共关系形象的概念。 4、如何理解公共关系的“传播观念”。 5、简述建立良好消费者关系意义。 四、论述题 （40%） 1、试述公众的基本特征 2、论述需要理论的要点 3、如何理解全员公共关系的重要意义 4、试述“议题设置论”在公共关系传播中的作用 五．案例分析题 （20%） “三高”为中国申奥放歌 2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·23国际奥林匹克日”掀起北京奥运活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同欣赏了这场精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。 昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕;昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展