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2011013_万科金域曲江金色护照执行方案
万科金域曲江
健康丰盛季“金色护照”·执行方案
一、 活动目的
1、在目前的销售速度下,为了能充分调动客户的积极性,参与万科举办的各类活动,增加现场人气,快速促成成交成交。建议为项目业主实行积分换礼机制,以此起到维护老客户、鼓励老带新成交、烘托现场人气的作用。
2、贯之与业主及到访客户一个身份标签,享受项目提供的与众不同的尊贵体验
3、作为本项目邀约客户参与现场活动、提高老带新、及申请优惠的凭证
二、活动主题
主题:健康丰盛季,金色护照享大礼
预期活动对象:业主、本地受活动吸引前来的意向客户及旺场客户群)
活动时间:2011.4.17-2011.12.31
三、活动形式
采取“金色护照”认证业主身份,参与现场活动即可积分兑换礼品方式,最大化刺激客户多频次上门,介绍新客户上门以促进成交。
参与人群:
1、业主:可直接领取“金色护照”
2、非业主(意向客户):需填写“金色护照”申请单,经核实身份后方可发放。
四、活动流程
制作“金色护照”,内有积分细则及活动说明
▼
健康丰盛季启动,业主均可申请“金色护照”
▼
业主参与活动,累计积分
▼
在指定时间内兑换相应礼品
五、积分细则
1、“金色护照”积分充值方式:
? 凡参与项目现场的暖场活动,均可以享受“上门有礼”的积分活动;
? 参与每周末主题性活动等,到访即可获赠积分50分;
? 介绍亲友到访或成交,即享“友邻好礼”积分;
? 介绍亲友到访到访项目即可享受活动当日100分积分;
? 介绍亲友成功购买万科旗下项目即可获赠积分1000分;
? 万科业主重复购买,享“品牌支持”积分;
? 万科业主重复购买万科旗下项目,即可获赠积分1000分。
? 万科业主老带新政策
? 现售货源老带新成交客户,老客户奖励一年的物业费,新客户可以享受额外1%的房款优惠。(2011年4月9日开始)
? 办理“金色护照”认筹客户(非业主)成功选房可额外优惠1%
?
2、积分获取流程:
积分换取在后台处登记确认完成;
1):参与周末主题性活动,需由置业顾问引导客户至二楼销售后台处在“金色护照”上盖章确认,并由销售后台做好客户领取登记工作(须注明日期及“金色护照”号,避免客户一日内重复积分);
此处需为置业顾问培训到:所有周末上门客户需询问客户类别,如属于老业主,要主动提示其到二楼给“金色护照”盖章,后期可参与积分兑换;另外各置业顾问也要主动向自己的客户介绍新推出的积分兑奖模式,促进客户认知;
2):参与大型营销活动,前台有签到人员时,应由签到人员引导客户签到,由客户出示金色护照并做相应登记后,核盖100分积分章子;(此客户领取登记表随后统一交由销售后台做归档整理);
3):介绍亲友到访并由置业顾问全流程接待后,可享受100分积分,需由置业顾问引导客户至二楼销售后台处在“金色护照”上盖章确认,并由销售后台做好客户领取登记工作(须注明日期及“金色护照”号,避免客户一日内重复积分;
4):介绍亲友成交或重复购买成交,在相关老带新或老业主重复购买手续齐全后,到销售后台处确认,由置业顾问为老客户确认1000分积分充值大奖,并做好领取登记,亲自送给客户作为答谢“友邻好礼” 和“品牌支持”的礼品;
3、积分兑奖时间
2011年,每月21-27号
4、积分兑奖流程
本次积分兑换仅在规定时间内兑换有效;并在积分兑换礼品时需出示业主登记领取“金色护照”的身份证;
? 业主短信释放:
金域曲江积分换礼进行中,4月21日起即可凭积分至现场预约兑换,好礼多多只等你拿!详? 21日——27日现场领取礼品。(500分以上礼品不可现场直接领取礼品)
兑换安排:
? 500分以下的礼品需备2-3件库存,现场为客户兑换
? 500分以上礼品兑换需提前预约方可完成礼品兑换:
1)、客户至现场预约礼品领取时间;
2、在预约时间到访领取礼品;(避免有库存积压)
具体积分兑奖流程如下:
1):万科业主持本人身份证及“金色护照”至服务台查询卡内积分;
2):根据现场公司的礼品详单选择兑换礼品;
3):以积分兑换相应礼品,并由客户签单确认,并做礼品领取登记;
2000分以下礼品直接在物业前台领取即可;
2000分以上礼品需找策划人员领取;
以下所有礼品准备需单独购买展示品
如出现礼品缺货,需由物业人员提前告知客户,先行刷卡消费,并预约礼品领取时间;
另区域设置:
? 礼品展示区:工法区
? 礼品兑换区:销售后台
? 库存区:物业仓库保管
5、积分兑换标准
具体兑换明细如下(初定):
积分
礼品1
礼品2
价值(元)
100
造型纸巾盒
精美餐具
50
200
收纳3件套
健康秤
80
300
吹风机
特百惠厨房用品
150
500
迷你洗衣机
微波炉
400
1000
无尘袋吸尘器
咖啡机
800
3000
品牌双门电冰箱
双立人
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