2011020电子商务物流(第五章)-资料包.doc

第五章 ：电子商务物流教辅 课时：2个课时 【开篇案例】 快递公司“爆仓”频发 整个行业措手不及 总结： 对于我国的B2C电子商务企业而言，物流是其最大的魔咒。可以说，B2C电子商务企业选择自建物流，主要是缘于国内第三方物流发展滞后，是被逼无奈。 ???? 物流成本的增加是最现实的问题。有业内人士称，由于物流用地短缺、燃油价格上涨和劳动力成本增加等因素，中国的物流成本将大幅上涨，物流物业租金预计今年将飞涨20%。 成本涨了不说，顾客对第三方物流还有着诸多不满。据了解，顾客就电子商务投诉最多的就是对快递公司服务的不满，诸如送货不及时、丢失货物、快递员态度不好等。 ?????第三方物流有诸多问题，但电子商务企业也并不想放弃长期以来所享受的低价物流服务。 ????据中国物流与采购联合会报告显示，从2006年至今，网络购物总额同比增长了22倍，达4500亿元，但物流行业利润却从5年前的35%下降至15%。物流一直徘徊在低价圈内，而自建物流又谈何容易，面临的将是巨大的资金投入压力和管理压力。 5.1 物流与物流管理 5.1.1 物流概念的引入 以詹姆士·约翰逊（James C. Johnson）和唐纳德·伍德（Donald F. Wood）为代表的学者认为“物流一词首先用于军事”。他们说，1905年美国少校琼斯·贝克（Chauncey. B. Baker）认为“那个与军备的移动和供应相关的战争艺术的分支就叫物流（Logistics，国内也翻译为‘后勤’）”。 1916年，L. D. H. Weld在《农产品的市场营销》中指出，市场营销的效用中包括时间效用、场所效用、所有权效用和营销渠道的概念，从而肯定了物流在创造产品的市场价值中的时间价值及场所价值中的重要作用。 1922年，克拉克（F. E. Clark）在《市场营销原理》中将市场营销定义为：影响商品所有权转移的活动和包括物流的活动。 1935年，美国销售协会对物流进行了定义：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地点到消费地点的流动过程中，伴随的种种经济活动。” 1963年，日本派出“流通技术专业考察团”，由早稻田大学宇野正雄教授率领专家学者一行12人赴美国考察，历时一个多月，弄清了日本以往称为“流通技术”的内容就相当于美国的Physical Distribution（PD），此后日本亦将此类活动改称为PD。1964年，池田内阁“五年计划”制定小组的平原直谈到PD这一术语时，将其翻译为“物的流通”，并在1965年的政府文件中正式采用，以后这一术语又逐渐被简称为“物流”。从引进物流概念到20世纪70年代的近20年间，日本逐渐发展成为世界上物流产业最发达的国家之一。 1970年，美国空军在一份技术报告中对后勤学下的定义是：后勤学即“计划和从事部队的输送、补给和维修的科学”。日本将引进的后勤学译为“兵站学”，并将其含义表述为“除了军需资料的订购、生产计划、采买、库存管理、配给、输送、通用外，还包括规格化、品质管理等军事作战行动所必需的资材管理”。 美国学者鲍尔索克斯（Donald J.Bowersox）在1974年出版的《后勤管理》一书中，将后勤管理定义为“以卖主为起点将原材料、零部件与制成品在各个企业间有策略地加以流转，最后到达用户其间所需要的一切活动的管理过程”。这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了。 1981年在美国出版的《后勤工程与管理》是用于大学生和研究生课堂教学的教科书，书中引用了美国工程师学会（The Society Of Logistics Engineers，SOLE）对后勤学的定义，即“对于保障的目标、计划及其设计和实施的各项要求，以及资源的供应和保持等有关的管理、工程与技术业务的艺术与科学”。 1985年加拿大物流管理协会（Canadian Association of Logistics Management，CALM）定义物流为：“物流是对原材料、在制品、产成品库存及相关信息从起源地到消费地的有效率的、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向和内部流动。” 1985年美国物流管理协会（Council of Logistics Management，CLM）定义物流为：“物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动，以及以环境保护为目的的物料回收。” 1994年欧洲物流协会（European Logistics Association，ELA）将物流定义为：“物流是在一个系统内对人员及商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。” 1998年美国物流管理协会（Counc