2011公关系学.doc

名词解释题 31．舆论 32．把关人 33．论题处理 34．观念广告 35．流行 31．舆论：指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。 32．把关人：是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。 33．论题处理：又称“问题处理”，指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变措施。 34、观念广告：是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告。 35．流行：是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内到处可见。 名词解释题 31．公共关系观念 32．目标公众 33．逆反心理 34．征询型公关 35．整合营销传播 31．公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 32．目标公众：任何特定公众，不管他们属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。在这种情况下，这些被筛选出来的公众就是目标公众或优先公众。 33．逆反心理：指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的方向探索。 34．征询型公关：指主要运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态，监测组织环境，为决策提供咨询。 35．整合营销传播：有人称它为新广告，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。也被称为营销传播一元化策略。 31．公共关系观念 32．全员PR管理 33．现代公众意识 34．新闻发布会 35．6P’S 31、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 32、全员PR管理：即通过全员公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。公关关系人员优化的群体组合能使有限的公共关系人员综合产生出最大限度的群体能量，使他们所从事的公共关系工作获得最佳效果，有助于公关关系人员相互学习，彼此补充，共同提高。 33、现代公众意识：组织无论在制定目标和政策，还是从事管理和经营活动都必须高度关注公众利益，倾听公众意见，满足公众需求；加强与公众沟通，尊重公众理解，赢得公众支持。 34、新闻发布会：是组织与公众沟通的例行方式。它是一种两级传播，先将消息告知记者，再通过记者所属的大众传播媒介告知公众。 35、6P’S：指在产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略的基础上增加的政治权利、公共关系。 31．“双向对称”的公共关系模式 32．公共关系的组织机构 33．顾客公众 34．宣传型公关 35．整合营销传播 31、“双向对称”的公共关系模式是卡特利普和森特两人在其专著《有效的公共关系》论述的，就是在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等的位置；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。 32、公共关系的组织机构是专门执行公共关系，实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。包括组织内设的公关职能部门，专业的公关公司和独立的公关社团组织。 33、顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织。 34、宣传型公关指运用印刷媒介、电子媒介等宣传手段，传递组织信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响；特点是主导性强，时效性强，传播面广，有利于提高组织知名度。 35、整合营销传播又称统合营销传播，其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化，其发展历程经过广告分离期、广告全面服务期、传播分离期、整合营销传播期；其特点有战术连续性和战略导向性。 简答题 简述公共关系对组织的功能。 简述公众的基本特征。 简述公共关系的四步工作法。 简述选择和应用传播沟通媒介的原则。 简述公共关系活动的行为方式。 简述公关