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样板房清洁 ——品质管理部 众安物业培训课程—保洁篇 课程内容 一、准备工具 二、样板房清洁 三、洗手间（非使用）清洁 四、餐厅、厨房清洁 五、外围（花园） 六、卫生质量检查标准 2 一、准备工具 1、准备扫把、尘推、抹布（干湿分开， 做好公共区域与卫生间抹布的区分标 志）、带盖藤篮、洁厕剂、除垢剂、全 能水、空气清新剂、吸尘器及其它室内 保洁需要工具。 3 一、准备工具 2、按要求依顺序打开总电 源—灯具—窗户，发现异常 情况或物品缺失应记录并及 时向上级汇报 4 1、清洁阳台步骤： 用半湿抹布擦干净阳台、 栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘； 擦窗户时要看窗槽是否有杂 物； 确保无杂物后再用半湿毛 巾将窗槽擦干净； 然后用刮刀将玻璃抹干净。 5 二、样板房清洁 二、样板房清洁 2、空调过滤网每月保洁一 次，具体步骤如下： 擦空调时，必须拔掉 电源插座或关掉电源； 把过滤网叶拆下清洗擦干 然后再按装上去； 空调外围用半干湿毛巾擦拭。 6 二、样板房清洁 3、每天对样板房沙发进行 除尘，沙发要用干毛巾或 毛刷将灰尘去除干净。 7 二、样板房清洁 4、擦拭灯具步骤： 必须拔掉电源插座或关掉电源； 工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险； 吸顶灯可使用鸡毛掸及毛刷将灰掸干净； 其它灯具用；半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 8 二、样板房清洁 5、灯具和空调保洁后，再 将电源开关打开，让其正 常运行。 9 二、样板房清洁 6、对于室内装饰品擦拭要求： 轻拿轻放； 床上用品应按要求摆放平整、整齐； 窗帘、沙发套、床上用品等的清洁维护工作，可根据实际情况向地产公司委托物业公司对样板房或未开放进行管理的部门提出外委干洗的申请。 10 二、样板房清洁 7、擦盆景和花木步骤： 要用半湿毛巾一片片擦洗叶 面； 将枯叶摘掉； 再用叶面去尘剂喷一次（一星期一次）； 最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘。 11 二、样板房清洁 8、清洁门时步骤： 用半湿毛巾 由上向下擦洗门扇， 然后再擦洗门框和把手。 12 二、样板房清洁 9、房间打扫完毕后，全面 检查物品是否按要求摆放 （包括备用物品）。 13 二、样板房清洁 10、用扫帚扫干净地面杂 物，然后用半湿拖把拖干 净地面。 14 三、洗手间清洁 1、打开门窗通风换气，马 桶冲水。 2、用拧干的抹布擦拭卫生 间门窗、墙面。 15 三、洗手间清洁 3、用半湿抹布擦洗吊顶、 墙面和热水器（有热水器 的）表面，墙壁及热水器 定期保洁。 16 三、洗手间清洁 17 4、壁画先用湿布将画框擦干净，然后再用干毛巾擦镜面。 5、镜面周围要用干毛巾擦 洗。 三、洗手间清洁 18 6、用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。 三、洗手间清洁 19 7、 依次擦壁画—毛巾杆—浴 缸—马桶—镜面—台面。 8、 扫拖地面，全面检查物品 是否按要求摆放。 三、洗手间清洁 20 9、 喷洒适量空气清新剂。10、供客开放使用的洗手间 参照会所洗手间保洁 四、餐厅、厨房清洁 21 1、 由上往下依次擦拭厨房的吊柜—墙壁—冰箱 —洗衣机—绿色植物—厨柜—厨具—餐具—饰品等 四、餐厅、厨房清洁 22 2、用半湿毛巾擦洗厨房 内的所有物品。 3、拖扫地面，完毕后将 物品按要求摆放好。 五、外围（花园）清洁 23 1、用扫把清扫花园草皮落叶、垃圾等。 五、外围（花园）清洁 24 2、用抹布擦拭室外休闲 椅、路灯等。 五、外围（花园）清洁 25 3、用网兜将游泳池、景观水池内漂浮物捞起。 4、定期清理游泳池、景 观水池。 五、外围（花园）清洁 26 5、定期清洗鞋套。 五、卫生质量检查标准 区域 清洁项目 清洁标准 卫生间 （15－30 分钟巡查一次） 马桶 (1) 马桶内无污垢、黄渍； (2) 水箱定期清理，无水垢、无沉积物； (3) 小便池无水垢、无黄渍、无污迹，每日清洗消毒。 墙面 (1) 门、窗、隔板、墙面干净，无污迹、灰尘； (2) 镜面光亮，无污点，无水迹； 台面 (1) 洗手池、台面、地面无头发丝、纸巾杂物与水迹， 客人使用后及时清理擦净，台面不堆放杂物； (2) 水龙头、装纸盒等不锈钢表面光亮，随时擦拭，无水碱，无污迹。 易耗品 卫生纸、擦手纸、洗手液等及时添加，不得少于1/3，物品摆放整齐； 垃圾桶 外观清洁，及时清倒，不过夜，垃圾不高于筒内2/3 五、卫生质量检查标准 区域 清洁项目 清洁标准 室内 地面 (1) 大理石地面光亮、无灰尘，定期保养 (2) 木质地板地面干净、无灰尘，定期用碧丽珠保养 (3) 地毯每日吸尘，无污迹、无残渣 家具、饰品 (1) 家具表面无灰尘，边角擦拭到位，无卫生死角 (2) 各类挂画画框、表面无灰尘。 (3) 各类饰品表面无灰尘，摆放整齐。