ERP原理沙盘模拟感想.doc

摘 要 ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称。企业的所有资源包括3大流：物流、资金流和信息流。ERP也就是对这3种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括的说，ERP是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。在现代企业的管理中已经变得越来越重要。本次ERP沙盘模拟实战是将全班同学分为了六个组，分别代表六个公司，运用ERP理论来进行企业的采购、生产、销售和财务的管理，力求使企业获得最大程度的发展和盈利。在这次模拟实战中，同学们担任企业中的不同角色，更加明确的了解ERP理论和使用ERP系统。明白企业的实际操作流程以及在企业经营中会出现的一些问题以及如何解决这些问题。这篇论文主要是从营销总监的角度来阐述ERP的销售管理系统是如何运作以及解决企业运作中出现的问题。 关键词 ERP；沙盘模拟；销售管理 目 录 摘 要 I 目 录 II 1 ERP与销售管理相关理论 1 1.1 ERP基本原理 1 1.2 ERP的销售管理 1 1.2.1 销售管理系统 1 1.2.2 销售管理系统的功能 2 1.3 ERP 销售管理案例分析——徐州烟草的ERP销售管理系统 2 1.3.1 徐州烟草实施ERP的背景 2 1.3.2 徐州烟草ERP销售管理的具体实施 3 1.3.3 ERP销售管理实施的结果 5 2 ERP沙盘模拟感想 6 2.1 倾向的产品、市场及实现时间 6 2.2 角色及就职宣言 7 2.3 对经营规划的再思考 8 2.4 改进工作的思路 8 2.5 模拟总结 10 参考文献 11  ERP原理和沙盘模拟感想 1 ERP与销售管理相关理论 1.1 ERP基本原理 ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称。企业的所有资源包括3大流：物流、资金流和信息流。ERP也就是对这3种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括的说，ERP是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP系统是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统。它利用企业的所有资源，包括内部资源和外部市场资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终达到企业的经营目标。 ERP的形成与发展经历了4个阶段：基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRP-Ⅱ阶段和ERP的形成阶段。随着这一步步的发展，ERP在业务管理的范围和深度上极大的扩展了，包括质量、设备、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等。ERP的管理范围涉及企业的所有供需过程，是对供应链的全面管理和企业运作的供需链结构的管理。 1.2 ERP的销售管理 1.2.1 销售管理系统 客户是企业的重要资源之一，ERP系统不仅具有独立的营销管理模块功能，而且对营销计划、执行数据和客户基本数据进行管理。销售作为企业产品进入市场的出口，资金回收的人口，直接影响着企业的利润。销售管理的好坏对企业全局有直接影响，销售是企业活动的出发点，对企业的技术、生产、财务、人事等各项管理都有决定性的作用。 在企业的ERP系统中，销售管理系统是企业与外部客户的接口。它是实现企业资金转化和体现企业经济和社会价值的重要桥梁，为企业的再生产提供资金保障。同时，它提供的销售计划、市场预测也是企业制订生产计划的重要依据。销售管理系统是企业降低销售成本、保证生产计划的合理性以及提高客户服务水平的重要工具。 1.2.2 销售管理系统的功能 (1)销售市场分析管理。销售市场分析管理包括销售统计分析和销售预测分析。销售统计分析主要是对各种销售信息进行汇总统计分析；销售预测分析则是利用有关预测方法和销售统计分析信息，对市场信息进行预测，以指导企业今后的销售活动和企业的生产计划。 (2)销售价格管理。销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。定价管理是指制定出相应的科学合理的价格；价格折扣管理则是在定价的基础上，企业根据市场条件的变化来调整价格。 (3)销售计划管理。按照客户订单、市场预测情况和企业生产情况，对某一段时期内企业的销售品种、各品种的销售量与销售价格做出计划安排。 (4)销售订单管理。根据客户需求的信息、交货信息、产品的相关信息及其他注意事项制定销售订单；通过考察企业生产可供货情况、产品定价情况和客户信誉情况来确认销售订单；将销售订单信息传递给生产计划部门(以安排生产)，并密切跟踪销售订单的执行状况。 (5)销售发货管理。销售发货管理的功能是按销售订单的交货期组织货源，下达提货单，并组织发货，然后，将发