XX医药集调研执行手册.doc

手册编号：BYD-RA-1111AB 长沙方舟企业管理咨询有限公司 Changsha FangZhou enterprise management consulting Co., LTD 目 录 前言…………………………………………………………………………………… 一、项目整体流程 二、调研目的………………………………………………………………………… 三、调研实施流程…………………………………………………………………… 四、调研范围………………………………………………………………………… 五、时间安排………………………………………………………………………… 六、调研方式………………………………………………………………………… 七、调研重点………………………………………………………………………… 八、调研过程中可能会遇到的难点及解决措施…………………………………… 九、项目组调研成果………………………………………………………………… 十、项目组组织架构………………………………………………………………… 十一、项目组工作物资……………………………………………………………… 十二、项目组成员联系方式………………………………………………………… 附件一、项目组成员简介…………………………………………………………… 附件二、 项目组工作规范……………………………………………………………………… 表1：工作计划表…………………………………………………………………… 表2：访谈记录表…………………………………………………………………… 表3：项目资料借阅登记表………………………………………………………… 表4：项目资料收集登记表………………………………………………………… 表5：专项咨询项目实施记录表…………………………………………………… 表6：项目讨论会议记录表………………………………………………………… 表7：项目备忘录…………………………………………………………………… 表8：专项咨询项目文件目录……………………………………………………… 前言 为更深入了解湖南XX集团制药有限公司（以下简称“XX集团”）的现有内部资源条件和管理现状，明确企业人力资源体系改善与提升的问题所在，经过与XX集团的高层管理人员共同商定，比悦达企业管理咨询有限公司（以下简称“比悦达咨询”）成立XX集团项目调研小组，有针对性地开展本次企业发展与管理现状调研工作。 调研结束后，XX集团项目调研小组将根据收集到的信息与资料，进行全面的分析总结，并撰写调研诊断报告以作为后续进行项目研究与实施的依据，拟定项目后期推进计划书。 一、 项目整体流程 二、 调研目的 1、全面了解XX集团人力资源管理现状； 2、全面了解XX集团政策因素、产品因素、企业文化、管理流程对人力资源开发的影响； 3、深入调研分析XX集团战略发展规划与现有人力资源体系的匹配程度。 三、 调研实施流程 四、 调研范围 1、XX集团全体营销人员，部分中、高层管理人员及基层管理人员； 2、行业竞争态势及发展趋势，与行业相关的国家政策； 3、组织框架、流程、表格、文件等相关资料； 4、公司发展历程、战略、企业文化、产品、市场策划、人才队伍结构； 5、目前人力资源重点与难点问题，影响组织绩效提升与员工绩效提升的关键因素。 五、 时间安排 2011年11月14日-12月4日（暂定），共21天 备注：现场跟踪调研贯穿项目全过程，具体时间视项目需要确定 第一阶段：前期访谈调研 ? 时间：三周左右 ? 结果：在清晰战略规化的前提下，制订2012年公司培训方案； 第二阶段：项目调整和推进 时间：六周 结果：根据培训方案与各层面交流沟通，以各种形式宣导和推进，做出各部门2012年工作实施纲要 第三阶段：根据项目执行方案落实阶段 时间：全年； 结果：达成全年度战略目标； 六、 调研方式 七、 调研重点 1、公司的现状 ? 组织结构设置、部门职责、权力分配、管理控制系统 ? 公司的业务现状 2、公司发展规划 ? 公司组织框架调整 ? 公司未来发展战略 3、公司人力资源管理方面 ? 现有人才素质状况， ? 公司员工总量 ? 人力资源结构 ? 公司员工流动性 ? 现有招聘渠道、招聘流程 ? 职业生涯管理（晋升通道）。 ? 现有人员评价体系 八、 调研过程中可能会遇到的难点及解决措施 1、调研过程中可能会遇到的难点 ? 信息失真，调研人员无法了解到真实信息； ? 内部员工出于自我防范意识，不敢说真话； ? 由于项目组对公司的具体情况不甚了解，再加上调研的时间较短，在进行调研时可能会不全面。 2、 解决措施 ? 组成一个阵容强大、经验丰富的调研团队； ? 现场跟班，深入了解企业，