“三标一体”.doc

“三标一体化”学习参考题 目 录 1. 什么是ISO（国际标准化组织）？ 2. 什么是ISO14000系列标准？ 3. ISO14000系列标准可以分成几类？ 4. OHSAS18001系列标准与认证简介 5. 积极推行职业健康与安全管理体系（OHSMS）认证的必要性和急迫性 6. ?建立职业健康安全管理体系的方法和步骤 7. 组织（企业）获得OHSAS18001认证证书的条件 8. 什么是“过程方法”? 9. 在“过程方法”中，如何应用PDCA循环? 10. 任何组织都可以实施“过程方法”吗? 11. 如何才能确定组织的过程? 12. 组织是否应该确定其所有的过程，并将它们形成文件? 13. 形成文件的过程中，要求细化到何种程度? 14. 为了采用“过程”方法，组织应该做些什么? 15. 如何对一个过程进行测量？ 16. “过程”与“程序”有什么不同？ 17. 一个组织已经建立了一系列完善的程序，是否可以利用这些程序去帮助组织描述其过程？ 18. ISO9001标准对文件化有那些要求？ 19. 为了符合ISO9001，组织需要做些什么？ 20. ISO9001:2000标准如何与特定专业领域的需求相结合？ 21. 一个组织的ISO9001认证证书是否可以适用于其所有的产品？ 22. 如果组织无法满足ISO9001的全部要求，应当怎么办？ 23. ?实施ISO9000质量管理体系有哪些益处? 24. ISO9000系列标准是否涉及财务问题? 25. 如何实施ISO9000系列标准，帮助组织改进效率? 26. 2000版ISO 9000组标准包括哪些核心部分？ 27. ISO 9001：2000标准的用途是什么？ 28. 2000版ISO 9000族标准与其他管理体系的相容性是什么？ 29. ISO 9000族标准与环境管理体系标准相容性体现在哪几个方面？ 30. 我国实施ISO 9000族标准做了哪些准备工作？ 31. 质量管理原则的具体内容是什么？ 32. ISO 9000族标准如何体现“以顾客为关注焦点”的原则？ 33. 质量管理体系中领导起什么作用？ 34. 什么是质量管理中的“全员参与”？ 35. 在质量管理中组织或领导如何促进“全员参与”？ 36. 什么是质量管理中的“过程方法”？ 37. ISO 9000族标准如何强调“过程方法”的重要性？ 38. 什么是管理的系统方法？ 39. 运用“管理的系统方法”应采取哪几个步骤？ 40. 什么叫“持续改进”？ 41. “持续改进”包括哪些活动？ 42. ISO 9000族标准是如何表述“基于事实的决策方法”？ 43. 贯彻“基于事实的决策方法”应采取哪些措施？ 44. 什么是“与供方互利的关系”？它体现了什么思想？ 45. 应采取什么措施，促使“供方互利”的关系的实现？ 46. ISO 9000：2000关于“产品”的定义是什么？ 47. ISO 9000：2000关于“过程”的定义是什么？ 48. ISO 9000：2000关于“质量”的定义是什么？ 49. ISO 9000：2000关于“不合格”的定义是什么？ 50. ISO 9000：2000关于“缺陷”的定义是什么？ 51. ISO 9000：2000关于“质量策划”的定义是什么？ 52. ISJO 9000：2000关于“质量管理体系”的定义是什么？ 53. ISO 9001：2000标准对建立质量管理体系的总要求是什么？ 54. 应采取哪些步骤保持质量管理体系总要求的实施？ 55. ISO 9001：2000标准建立质量管理体系包括哪些文件？ 56. ISO 9001：2000标准中明确规定需要形成文件的程序有哪些方面？ 57. ISO 9001：2000标准中规定必须制定哪几种类型的文件？ 58. 什么是三标一体化“管理手册”？ 59. ISO 9001：2000标准规定的“文件控制”范围是什么？ 60. ISO 9001：2000标准对“文件控制”提出哪些控制要求？ 61. ISO 9001：2000标准规定“记录”指的是什么？ 62. ISO 9001：2000标准规定“记录”的目的是什么？ 63. ISO 9001：2000标准对“记录控制”提出哪些要求？ 64. ISO 9001：2000标准明确提出应保持的“记录”有哪些？ 65. ISO 9001：2000标准中“最高管理者”指的是什么？ 66. ISO 9001：2000标准规定“最高管理者”的职责是什么？ 67. 什么是“质量方针”？ 68. 如何确保质量方针符合ISO 9001：2000标准要求？ 69. 什么是质量管理体系策划？ 70. 质量管理体系策划包括哪些内容？ 71. 质量管理体系策划的方法是什么？ 72. ISO 90