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《组织行为学》模拟题 一． 解释下列名词与公式 1、工作生活质量： 工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程，它使该组织中 各个级别的成员积极地参与营造组织环境，塑造组织模式，产生组织成果。这个基 本过程基于两个孪生的目标：提高组织效率，改善雇员工作生活质量。 2、领导： 领导是指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行 动过程。 3、群体：是指为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的 个体的组合。 4、情绪和情感： 客观事件是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性：性是指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。个性对于一个人的活动、生活具有直接的影响对于一个人的命运、前途有直接的作用。 二． 判断并改错 1． 凝聚力高的群体生产率高。错 凝聚力与生产率是相互影响的群体的绩效规范比较高凝聚力高的群体生产率高群体的绩效规范比较低凝聚力高的群体生产率可能也低。 2． 构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。对 态度包括认知、情感和行为三个成分它决定着人们在现实生活环境中注意什么样的对象决定着 人们怎样加工有关的信息决定着人们对于有关对象的体验也决定着人们对有关对象的先定倾向。认知成分被概括为一个人对物或人的信念或真实知识情感成分包括一个人对某些人或物的评价、爱好和情绪反应行为成分包括人指向物或人的外显行为。 3． 对非正式群体应采取分化瓦解的策略。错 在任何一个组织当中非正式群体都是客观存在。它对正式组织的发展既有积极的作用也有消极的作用。在组织的文化建设中组织文化的建设者要紧抓非正式组织成员之间情感密切信息沟通迅速凝聚力强的特点将组织文化建设与非正式组织的活动结合起来将非正式组织的理念与组织文化进行合理的整合引导非正式群体朝着有利于企业发展的方向迈进从而加快组织文化建设。 4． 目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。对 是以系统的方法集合许多关键管理活动使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统 5． 领导生命周期理论认为，当下属比较成熟时，应采取授权式的领导方式。对 卡曼认为当下属比较成熟时应采取授权式的领导方式 6． “士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。错 近因思维定势效应指熟悉事物或人的最近、必威体育精装版的信息给人留下的印象。 7． 群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。错 群体冲突与实现组织目标的关系有三种观点 第一种为传统的冲突观点认为冲突是有害的应尽可能避免和清除冲突。 第二种为冲突的人际关系观点认为冲突是任何组织无法避免的自然现象不一定给组织带来不利的影响而且有可能成为有利于组织工作的积极动力。应该接纳冲突承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。 第三种是新近产生的冲突的互动作用观点。强调管理者要鼓励有益的冲突认为融洽、和平、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝一定水平的有益的冲突会使组织保持旺盛的生命力善于自我批评和不断革新。 8． 焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。对 心理学家叶克斯。多得森法则描述了焦虑水平和工作效率之间的关系二者之间的关系呈“倒U型曲线”焦虑程度过高和焦虑程度过低时效工作率都很低中等焦虑时工作效率最高。 9． 菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。错 当情景最不利是，有效的领导法师应该是任务导向型。 10． 工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关系。 三． 简述题 1． 为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 群体决策可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。另外， 有利于调动更多人的积极性，推进决策的贯彻执行。进行有效群体决策可以根据 实际情况，采取多种方法，比如说头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、电子会 议法、提喻法、方案前提分析法等。 2． 在管理实践中如何运用公平理论。 1报酬分配政策应公平合理执行过程要公开以提高透明度。 2对员工进行“公平观”教育使员工树立与企业价值观相吻合的正确的公平观。 3具体分配模式上不搞“一刀切”。在以提高劳动生产率为主要目的的协作关系中选择“贡献率”在以促进和维持和谐安定的人际关系为主要目的时选择 “平均率”在以促进社会发展和个人幸福为主要目的时可选择“需要率”。 公平理论对报酬分配的不公平问题至少在以下四个方面提供了有价值的建议。 1按时间付酬时收入超过应得报酬的员