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传统企业进军电子商务的关键运营要素有哪些？ 导语：传统企业进军电子商务的关键运营要素有哪些？看各大高手在分享精彩观点。 潘欣，奢侈品中度用户 首先，我觉得传统企业进军电子商务最重要的是老板的观念。这是一把手工程，不是找几个做过互联网的人做个网站卖东西的事。 其次，平衡好电商渠道和传统渠道之间的关系。这其实取决于电商在企业中的定位和目标。可能是作为一个现有渠道的补充，可能是转化为未来的重点逐步取代现有渠道，可能是作为一个特殊渠道，比如扫尾货或专卖过季商品的……所以期望值也不同，和现有渠道的关系处理方式也不同。 第三，尽可能实现产品差异化、定价差异化。这对于服装企业其实很容易做到，就好像同一个品牌在不同商场里提供不同的商品是一个道理。 第 四，和第二点相关。在KPI设定上，如果能和现有渠道实现良好整合，那就会消弭新旧矛盾，激发动力。胡说一点：比如现有渠道负责库存和配送，电商销售额和 门店销售额的KPI可以实现double accounting，让传统渠道得利更多，这样会否让传统渠道更少抵触？其实，这还是取决于老板的态度。这可能会多花钱，而且这钱不是直接花在电商上 的。 其实，还是态度决定一切。 韩冰Bill 1 网络销售是公司整体数据化的外在表现 企业到达一定规模，IT化势在必行，内部进行全面IT化之后，开通网络销售就变得水到渠成。电子商务只是公司整体IT化的冰山一角，很多电子商务做得好的企业，人们不容易看到的是其内部高度发展的数据管理。将电子商务作为公司全面IT化的起点逆向推动，可以，但不简单。 2 网络销售部门并不比实体销售部门更重要 不 能因为网络销售是未来的趋势就对网络销售部门青眼有加，网络销售部门在发展自己的同时，首先就需要先搞清楚自己的高速发展是否是以损害其他部门的利益为先 决条件，需要每时每刻思考网络销售对品牌整体的销售是否有正向促进。同时，如果网络销售部门从一开始就把渠道和代理商视为自己的敌人或者竞争对手，又怎么 能期望得到对方的支持和谅解。 不能总指望这老板的重视来过活，不能总指望一直在温室中长大，如果不能经受内部的考验，又怎么可能经受外部的磨练。在经常抱怨不被重视，不被理解的时候，是否也试着从实体部门的角度去考虑一下呢。之前在做品牌电商时，我几乎每天都需要考虑，今天是否又给实体店添麻烦了。 3 网络销售有其客观的增长曲线和天花板 实体店铺每进入一个新的城市，新的商圈都需要一段时间的培育，这个时间短则一年，长则数年。传统品牌上网，更是一个完全陌生的环境，竞争更加直接惨烈，自身的学习周期也更长。 急 功近利可以轻易毁掉一个在网络上有大好前景的品牌。也许把第一年的网络销售占总销量的比例定为1％不是什么丢人的事，也许把网络销售占总销量的比例定为 5％也是个很理想的数字。公认网络销售成功代表的GAP也没超过10％。知道一些行业内的真实数字是否可以减少很多盲目乐观呢，要知道希望越大，失望越 大。 4 网络销售使你的品牌形象增值还是减值 如果将网络销售仅仅作为增加销量的手段，就太浪费网络这个渠道了。如果你把网络销售看成公司收益最高的广告宣传手段，就不会觉得电子商务的投入大，见效慢了。 想一想，在网上购买你的产品的人是因为网络销售部门做的比其他公司的网络销售部门更优秀，还是因为实体销售部门在这么多年积累下来的品牌形象，如果是后者，你就更不应该有高高在上的优越感。 你 是否想过，你的每一笔销售，消耗了多少品牌资产，又产生了多少品牌资产。品牌资产是属于全公司的，也包括实体部门。通过你的劳动获得的品牌资产，你无法不 让共享给其他部门，但同时，你也没有权利去私自浪费属于所有人的公共财产。电子商务部门在进行任何形式的销售和促销时，都需要思考，是否对公司的品牌有正 面至少不是负面的影响。 之前在做品牌电商时就需要每天都在告诫自己，不能拿品牌形象来赌博，因为这不是我一个部门的东西，这是属于全公司的。我不能拿属于其他人的东西来只为我一个人服务，这行为和偷没有区别。 聂冬明，做过开发的产品经理正在运营网站 一、从自己做起-内部业务流程、思维的改革 1、思想高度决定路走多远，做一次真正的思想变革 2、跳跃的基础是你走的够踏实，企业自身基础是关键 3、做好准备，电子商务不是拯救企业的天使，很可能是颗毒药 二、电子商务团队的创建 1、牛人是你的那盘菜吗？初创阶段的人才选拔与培养 2、互联网文化与传统企业文化的冲突与消融 3、头痛医头脚痛医脚，团队之痛提早预防 三、项目的管理 1、明确目标，阵亡的士兵都是将军害死的。 2、快比慢好，小比大错误少–快速迭代更新的产品开发方式 3、为什么小团队的工作效率更高，如何分割工作任务使任务与员工更匹配 4、发现问题比解决问题更难，因为我们被项目忙昏了头。 四、市场运营容易犯错误的地方 1、重电子轻商务轻电子重商务无