力拓物业员守则.doc

第一篇 总 则 为了实现公司管理规范化、制度化，在公司范围内全面强化企业文化，特定本员工手册。 手册主要是对公司的企业理念和人力资源管理等内容进行说明，以使员工对企业文化和管理制度有深刻的认识和认同，明确自身的权利、责任与义务，从而规范员工个人和职务行为，增强员工素质，提高工作效率，把公司建成团结规范、具备实力、富有执行力、战斗力、凝聚力的成功企业。 本手册在某些条款上只做出原则性的规定，对于这些条款，员工应按公司专项规章和规定予以执行，公司也将根据自身的发展情况对本手册的内容适时做出补充和修订、调整或以专项规章、规定的方式做出完善。 本手册适用于利川市力拓物业管理有限公司全体员工（含考察期人员和试用期人员）。 第二篇 公司理念 企业目标：树立公司形象，提供优质服务，弘扬力拓精神 企业宗旨：以服务为宗旨，以效益为目的。 企业作风： 1、以制度指挥人、以规章约束人、以效益决定人。 2、保证公司资源，信息传递的畅通，发扬团队协作精神，通过相互沟通、相互帮助达成一致，工作中自学补位，敢于对结果和过程负责。 3、处理事情解决问题应充分发挥个人主观能动性克服困难达到或超过规定目标。 4、下级绝对服从上级原则，局部绝对服从整体的原则。 企业价值观 公司最高利益观：当个人利益与集体利益、当前利益与长远利益发生冲突时应以公司利益至上。 遵守程序观：公司每一项工作都应遵循规范的程序，公司每一位员工都应按程序办事。 客户至上观：在任何情况下都应把客户的正当要求放在工作的第一位，致力于为客户提供优质的服务。 公司员工必须全面接受公司价值观：个人价值必须遵从公司价值，勇于提升自我、吸收新的观念和学习知识，与公司共同成长，走在行业与社会的前沿。 社会声誉观：每一位员工都应该具备职业道德和社会公德，在工作中为公司 树立良好的社会形象坚决杜绝有损公司声誉的违法、违规行为。 措施方法 公司主要以“品”字型的管理模式，对各项规章制度完善实施，责任划分到人，分工到位，实行谁主管谁负责，以全体为一心，以一心为全体，以高层领导的指导为核心，按层次督促推动全面工作，以公司工作计划为目的，按劳分配竞争上岗的机制推动企业蓬勃发展。 要求：本着以“细致”“微笑”“快速”的服务质量要求让业主（住户）住得安心、放心、舒心及要让业主（住户）和社会认可，让主管部门、同业人士有好评，必须以正规化、专业化、高水平、高质量、以服务为宗旨。以效益为准则的原则来创建物业管理品牌。 第三篇 入职指引 个人资料 1、员工被公司录用时，应向公司人事部门出示身份证、学历证、职称或职业资格证原件，并提供以上证件的复印件，以及近期制定医院体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、当以下个人情况有变动时员工须及时通知公司人事部门以确保员工的各项权益。 （1） 姓名 （2） 住址和联系方式 （3） 学历、学位 （4） 职称、技术等级及执业资格 （5） 出现事故或紧急情况时的联系人 （6） 婚姻状况 （7） 填写个人服务自愿书 1、 公司保留核实员工所提供的个人资料的权利，如有虚假，员工会被终止考察，试用或解除劳动合同。 2、 招聘条件 公司高层管理人员： 1、副总经理 （1）年龄：30-45岁 （2）学历：大学本科以上 （3）资质：须具备中级以上专业技术职称和物业经理上岗证 （4）经历：具有担任工程经理及管理企业5年以上工作经验 （5）知识或技能，熟悉物业各项工程和设备的施工，维修，保养和管理专业知识，具有独立领导部门开展工作的能力以及建立和规范工程管理体系的能力，熟悉工程突发事件的处理程序，并懂得各工种业务技术培训要求和较好的语言表达及沟通能力。 （6）富于创新精神和团队精神勇于接受机挑战。 总工程师 1、年龄：30-45岁 2、学历：大学本科以上，工程类专业 3、资质：有物业管理上岗证，中级工程师以上职称 4、经历：具有物业管理行业和建筑行业职位3年以上工作经验 5、知识技能：精通计算机网络通信，安全技术防范等方面的综合专业知识，熟悉国家，行业相关工程技术法规，具有制定项目阶段性目标，和项目总体计划控制能力及分析应变处置决策能力。 6、体质及素质：身体健康，具有良好的团队协作及敬业精神，责任心强 财务总监： 1、年龄：30-45岁 2、学历：本科以上 3、资质：会计师以上职称，具有注册会计师资格 4、经历：具有5年以上专业工作经验，其中2年以上财务经理工作经验 5、知识或技能：能够制定和完善财务管理制度和操作流程，熟悉物业管理的财务核算和财务管理工作，懂得预算以及成本控制原则，遵守国家各项法律，法规和财务制度，具有良好的沟通能力，能够独立主持财务部门日常管理工作。 6、体质及素质：身体健康、敬业、乐业 管理人员： 1、年龄：30-45岁 2、学历：中