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质量改善（一）试题 (检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图) 一、 填空题 1、 收集数据必须注意以下两点：目的与来源；方法与可靠度。 2、 在QC7大手法中，突出重点的管理和抓住关键的少数的手法是柏拉图。 3、 在QC7大手法中，描述原因和结果的关系的手法是因果图。 4、 检查表在应用时必须注意以下几点：确定项目；确定频率；确定人员；公布结果。 5、 通过层别法，可以弥补靠经验靠直觉判定管理的不足。 6、 所收集的数据必须要具备真实性、代表性和及时性。 7、 柏拉图有两个纵坐标，左侧坐标一般表示数量，右侧面纵坐标一般表示数量累积的百分比。横坐标一般表示检查项目。 8、 制作因果图时，要集合全员的知识与经验，重点在解决问题，并依5W2H的方法逐项列出。 9、 因果图绘制后,经讨论后决定要因, 并用 色笔（红笔）圈出要因。 10、散布图编制完毕后，还必须判读散布图的相关性与相关程度。 二、不定项选择题 1、柏拉图还有几种称呼，他们是（A、C） A、排列图 B、顺序图 C、ABC图 D、直方图 2、因果图还有几种称呼，他们是（B、C、D） A、朱兰图 B、石川图 C、鱼骨图 D、特性要因图 3、1897年，意大利经济学家V.pareto 在分析社会经济结构时发现一个规律，这个规律就是80%的社会财富掌握在20%的人手中，后被称为“ ”。 （B ） A、朱兰法则 B、柏拉法则 C、石川法则 D、劳伦兹法则 4、图表种类按照表示方法，有（A、B、C、D） A、棒形图 B、折线图 C、面积图 D、扇形图 5、因果图按照目的来分，可分为 两种。（A、D） A、追求对策型 B、追求效果型 C、追求绩效型 D、追求原因型 6、将因果图关系所对应变化的数据分别描绘在Ｘ－Ｙ轴标系上，以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何，称为散布图，也称为 。 （C ） A、正太分布图 B、曲线图 C、相关图 D、推移图 7、散布图编制好后判读散布图的相关性与相关程度，相关程度一般分为 。（ABC） A、强相关 B、中度相关 C、弱相关 D、无相关 三、简答题 1、整理数据的原则是什么？ 　 答案： 1. 发生问题，要改善，必須有数据作为依据。 2. 数据使用目的清楚了解。 3. 当数据搜集完成后，应立即使用它。 4. 改善前、改善后所具备 的条件应一致。 5. 数据不可造假，否則问题將永远无法解決 2、09年8月份HR缸盖在加工车间投入10107台毛坯、其中因毛坯不良有105台，其不良统计如下表，请作成柏拉图，并分析。 答案： 1〉运用层别法，分类统计如下： 2》柏拉图： 3》分析： 分析柏拉图：从上图知道，中间试漏NG、 CAM孔气孔、进气面气孔三项发生率79%，是下月的重点改善项目，建议成立改善小组，确定项目改善责任人及完成期限，在9月份把中间试漏NG、 CAM孔气孔、进气面气孔的不良率降下来。 3、绘制因果图应注意哪些事项？ 答： 1〉.要集合全员的知识与经验。 2〉.重点在解决问题，并依5W2H的方法逐项列出。 3〉.原因解析愈细愈好，愈细则更能找出关键或解决问题的方法。 4〉.以现场的问题来考虑、决定品质特性。 4、层别法的概念是什么？及其意义是什么？ 答： 概念----层别法又叫分层图，它将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按互相关系进行分组，加以层别。 意义---通过层别法，可以将杂乱无章的数据归纳为有意义的类别，将事物处理得一清二楚，一目了然，这种科学的统计方法可以弥补靠经验靠直觉判定管理的不足。