- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
招生前准备事项技巧与问答精要
招生前准备事项技巧与问答
《准备一》
*搜集学生名单
1.由办活动中搜集 (例如:特色展、拜年活动、招生活动....等)
2.市场街头问卷调查
3.由朋友介绍
*准备园所招生介绍夹
任何营销人员都必须在推销产品之前充分了解商品,包括商品特色、商品价格、交货流程等。打招生电话之前,一样要先了解园所相关细节资料。为了避免教师被家长询问时临时找不到数据,可以先将招生介绍夹准备在旁边。
一般招生介绍夹内容包含:园所特色、教学特色、师资介绍、教学照片及节令活动照片、餐点表、成功案例、教学成果照片、专家介绍收费标准、赠品、报名表、收据等。
*列出园所的特色与家长需求分析表
现在家长在众多幼儿园中,要不要选择你这家园所,就看你这家幼儿园能否符合他的需求。因此在做招生前,必须先列出园所特色与家长需求分析表,练习将园所的特色与家长需求(购买动机)做结合。教师如果经常练习这样的转换模式,将可以在招生时成功地吸引家长注意!
《范 例》
园所特色 家长需求(动机) 多元教学孩子透过多元化学习,可以从小培养各种能力评鉴绩优质量有一定的保障比较可以放心 英语教学让孩子在英语环境下,自然培养外
语能力,让孩子赢在起跑点每日做好消毒工作孩子在卫生的环境中,较不会感染
肠病毒等疾病 *设计开场白脚本
面对面营销方式的黄金时间是前15至20秒钟,如果你不能引起客户的兴趣,那这样的成功机率是非常低的。因此,要吸引家长花时间听你的介绍,在开场白的话术设计上,要特别留意。
开场白留意事项:
1.简短的问候语,拉近彼此距离,且建立良好形象。
2.要清楚的点出你是谁(姓名),哪家幼儿园。
3.简洁且强而有力的话术吸引家长(可以为家长带来哪些益处)。
4.让家长有机会发表看法(利用问句方式)。
【错误范例一】
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,前几天我们有寄一份数据给您,不知道您收到没有?」
◎只是询问有没有收到数据,一般家长可能每天都收到一大堆推销数据,对你寄去的数据并不会特别留意,你的询问方式,会让对方有机会回答:『没收到』再者,你的问话并不会让客户有兴趣!
【错误范例二】
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,请问您的宝宝是不是还没读幼儿园?」
◎没有说明为何打电话给家长,就直接询问对方孩子的事情,家长容易产生排斥及防卫心理。
【正确范例一】--- 招生活动邀约
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,为了帮助您更了解您宝宝的身心发展,我们学校特别开放几个免费检测的名额,可以免费帮您的宝宝做发展检测!」
【正确范例二】--- 邀请来参观园所
*相同背景法:
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,因为您们附近有很多家长都把小朋友送到我们学校就读,而且他们都很满意我们学校的教学质量。所以我想您的宝宝如果读我们园所的话,您可以很放心,不知道这个星期六上午或下午,你哪个时间有空?希望你带着可爱的宝宝来我们的学校参观!」
*缘故介绍法
老师:「林小姐你好,我是○○幼儿园的○老师,您的好朋友李芸芸小姐,请我打电话给你,因为她的小朋友在我们学校就读,而且他非常满意我们的教学质量,所以,我想你的宝宝如果来我们园也会让您很放心,不知道这个星期六的上午或下午,您哪一个时间有空?可以带着您的宝宝来参观我们幼儿园?」
*市调式介绍法
老师:「林小姐您好,我是○○幼儿园的○老师,因为我们幼稚园正在为 3~6 岁的孩子做一个发展研究,必须做一份调查报告。我们知道您府上有个可爱的宝宝,如果你现在不忙的话,
可以向你请教几个问题吗?」
*角色演练
电话招生事前的演练是非常重要。重复的演练可以避免正式打电话时被客户的问题问的手足无措,也可以使整个对谈过程保持流畅。
演练的内容包含:园所特色的说明、家长常问问题、教养小技巧、如何开头、如何结尾等,都要事先反复练习。可由参与教师之间轮流扮演家长角色,相互提问和回答演练,才不会因为信心不足而词不达意或答非所问,反而让家长对园所产生负面的印象。
《准备二》
*清理桌面
将桌面清理干净,将需要用到的客户数据、招生数据夹、话术脚本、文书工具等必须用的东西摆在手边,其余不需要用到的东西则放在较远的地方。接待家长时保持桌面整齐干净,一方面可以轻易找到要用的数据节省时间,一方面可以使思绪平稳。
*清理情绪
接待家长之前一定要将思绪保持清晰,尤其千万不能将私人的负面情绪带进来。必须集中注意力将心思放在电访工作上,如此才可以有足够的应变力对抗每个客户不同的状况!
*面带微笑
微笑时所发出的声音与面容严肃时所发出的声音有很大的不同。当你在微笑时,说话的语气也会带着笑容、显得柔和而有温度,让对方愿意亲近且愿意倾听你的介绍。所以在接待家长时请先微笑,同时也可以舒缓紧张的气氛!
电话
您可能关注的文档
- 金属工艺学第五版课后习题答案讲述.doc
- 金属材料课题1讲述.ppt
- 金属材料简述-教学课件讲述.ppt
- 招商计划书-招商策略方案精要.ppt
- 鹤壁市鹤翔小学施工合同9.13详解.doc
- 招投标案例 汇总精要.pptx
- 金属活动性顺序边的应用及复分解反应发生的条件讲述.ppt
- 金属材料说课讲述.ppt
- 金属工艺第三章压力加工讲述.ppt
- 金属热处理原理及工艺实验指导书(定稿)-2005讲述.doc
- 2023-2024学年广东省深圳市龙岗区高二(上)期末物理试卷(含答案).pdf
- 2023-2024学年贵州省贵阳市普通中学高一(下)期末物理试卷(含答案).pdf
- 21.《大自然的声音》课件(共45张PPT).pptx
- 2023年江西省吉安市吉安县小升初数学试卷(含答案).pdf
- 2024-2025学年广东省清远市九校联考高一(上)期中物理试卷(含答案).pdf
- 广东省珠海市六校联考2024-2025学年高二上学期11月期中考试语文试题.pdf
- 2024-2025学年语文六年级上册第4单元-单元素养测试(含答案).pdf
- 2024-2025学年重庆八中高三(上)月考物理试卷(10月份)(含答案).pdf
- 安徽省安庆市潜山市北片学校联考2024-2025学年七年级上学期期中生物学试题(含答案).pdf
- 贵州省部分校2024-2025学年九年级上学期期中联考数学试题(含答案).pdf
文档评论(0)