大工13春组织行为学》辅导资料十.doc

组织行为学辅导资料十 主 题：第四章 群体心理与行为（第1-2节） 学习时间：2013年6月3日－6月9日 内 容： 我们这周主要学习第四章群体心理与行为中第1节群体概述和第2节群体行为的相关内容。希望通过下面的内容能使同学们加深对以上内容的理解。 一、学习要求 1.了解群体的概念和种类； 2.了解从众的影响因素及其对群体决策的影响； 3.了解群体决策的主要方法。 二、主要内容 第四章 群体心理与行为 第1节 群体概述 1.群体的涵义 所谓群体，介于组织和个人之间的人群结合体，是由两个或两个以上情感上相互依赖、思想上相互影响、遵守共同行为规范的个人组成的集体。 2.正式群体 正式群体是为了实现组织的目标而由组织建立的群体、由正式文件明文规定的群体。 在正式群体中，群体成员有固定的编制，有明确规定的权力和义务，有明确的职责分工，有正式的沟通渠道。正式群体在组织中占主导地位。 3.非正式群体 ⑴ 非正式群体的涵义 非正式群体与正式群体相反，它不是由组织正式确立的，而是由具有共同需要的组织成员自然形成的群体。 成员之间的关系往往比较松散，但是在非正式群体中也有在群体成员的交往过程中自然形成的一定的结构和行为规范；群体中也有自然涌现的“领导”，但没有严格的上下级关系。 在非正式群体中，成员之间的关系带有明显的情绪色彩，以个人之间的喜恶和好感为基础。 ⑵ 非正式群体的积极作用 第一，有助于群体目标的实现。非正式群体可以减少实现正式群体目标的阻力，也可以成为实现正式群体目标的突出力量。由于非正式群体具有凝聚力强、信息沟通快、行为一致性程度高等特点，如果把非正式群体融入正式群体中，并加以利用，他们会成为可贵的力量，会为实现群体目标做出贡献。 第二，能满足群体成员多方面的需要，尤其是社会交往的需要。正式群体也能满足群体成员的需要，但正式群体难以给群体成员全部的、始终如一的满足。非正式群体的存在则能起到有效的调节和补充作用，这样既有助于群体内良好的心理气氛的建立，也起到了安全阀的作用。 ⑶ 非正式群体消极作用 第一，当非正式群体的价值取向与正式群体不一致或相冲突时，它会阻碍正式群体目标的实现。这时非正式群体以小团体主义和派别主义的面目出现，既破坏生产劳动，又破坏群体内部的团结。 第二，容易传播小道消息，增加思想工作的难度。 第三，容易情绪传染。非正式群体成员间的关系具有强烈的情绪色彩，相互间感情融洽、关系密切，相互信任和支持，具有共同的信念、态度和价值观，因此情绪或行为很快就能在非正式群体成员间传染开来。一旦一个非正式群体成员因受到批评或不公正待遇，而对正式群体产生不满情绪时，这种情绪很快就会感染到其他成员，使整个非正式群体产生消极、抵触、反抗的情绪，从而对正式群体的正常运作起到破坏作用。 ⑷ 非正式群体的类型 ① 根据非正式群体形成的基础，可以把非正式群体分为利益型、爱好型、情感型、信仰型和亲缘型五种类型。 ② 根据非正式群体形成的结构形式的不同，可以把非正式群体分为水平型、垂直型和混合型。 水平型非正式群体由地位基本相同，而且同属一个工种、一个小组或一个等级的群体成员所组成。 垂直型非正式群体由同一个部门、不同层次、不同等级的人员所组成，一般都因直接利害关系而联系在一起。 混合型非正式群体由不同地位、不同部门、不同工作地点的人员所组成，主要由共同的兴趣、共同的信仰等联结在一起。 4.群体的功能 ⑴ 群体对组织的功能 组织为了有效地实现自己的目标，就必须通过分工协作，把整个组织分为几个系统以及若干个小的群体，把任务和目标逐层分解，并分配给若干个小的群体，让他们去完成。 群体对组织的功能就是完成组织所分配的任务，履行组织规定的职责。 ⑵ 群体对个人的功能 第一，满足安全需要。群体可以通过人与人之间的相互支持和支撑，使个人免于孤独、恐惧、焦虑，获得心理上的安全感。 第二，满足归属需要。归属需要主要是对友谊、爱、交往和归属于某一个群体的感觉的追求。在群体中，通过人与人的交往，通过共同的活动，个人能获取友谊、爱、帮助和支持，还可以体会到自己是社会的一分子，是群体的一分子。 第三，满足自尊的需要。自尊的需要主要是对胜任感和力量感的追求。追求胜任主要是指通过努力掌握知识技能，获取成就，为群体做出卓越的贡献；追求力量则是指力求在人际关系中获取认可，并且能够影响其他人，在别人心目中占据重要地位。 在群体中，通过人与人之间在情感上的相互交流、相互信任、相互谅解、相互支持以及不断地努力，是能够取得自尊需要的满足的。 第2节 群体行为 1.群体规范 群体规范（Group Norm）即是群体所确定的，对其成员起约束作用的行为准则。 霍桑试验发现，美国管理学家乔治·梅奥(George Mayo)及其他人所认为的对生产中起作用的社会因素几乎没有对生产力产生任