金正昆：高级商务礼仪-中华讲师网讲述.ppt

高级商务礼仪（2009年版） ——全员职业素养的提升金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 本课内容：与人合作能力的提升 2 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 本课重点：规范个人的交际行为 3 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 本课目标：实现有效的沟通 4 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、树立正确的理念 5 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （一）什么是礼仪？ 6 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 许慎《说文解字》：“礼者，履也。” 7 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 《素书》：“礼，人之所履。” 8 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 履者，规则也。礼，前人所立之规。 9 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析一：关于称呼尊长、晚辈与异性 10 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析二：为何在外人面前不用方言土语 11 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析三：最基本的餐桌礼仪是什么？ 12 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析四：在工作岗位上怎样礼貌待客？ 13 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析五：什么是“三S”？ 14 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析六：喝红酒的禁忌 15 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析七：开业剪彩时，企业负责人打什么颜色的领带？ 16 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼仪即规则。 17 金正昆 教授 小结： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 有道德才能高尚有教养才能文明讲规则才能沟通 18 金正昆 教授 小结： 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 （二）礼仪的作用 19 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、礼乃形式美 20 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析一：女性穿袜子的讲究 21 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析二：男性的“三一法则” 22 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析三：交际中尊称的使用 23 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、礼亦内在美 24 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 《荀子·礼论》礼者，养也。 25 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼的外在显示：讲究规则 26 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼的实际内涵：展示教养 27 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析一：为什么公共场合不吸烟？ 28 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析二：为什么反对高声喧哗？ 29 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析三：为什么不在大庭广众前接打手机？ 30 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析四：为什么要有“待客三声”？ 31 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 来有迎声？ 32 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 问有答声？ 33 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 去有送声？ 34 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析五：接待服务时何以要“零干扰”？ 35 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析六：什么是“距离有度”？ 36 金正昆 教授 找讲师，就上中华讲师网 中国最大