销售实战技能指导讲述.pptx

销售实战技能指导 梁爽 2015年3月 品牌、产品、价格、 售后、服务、安全 ... ...？ 一切都很好！ 快来买吧... ...  基础篇——终端常见问题解答 提升篇——业绩成倍增长的秘密 目录 基础篇——终端常见问题解答 产品答疑篇 1、你们的产品既然比别的品牌好，在我看来没什么差别，你如何让我一目了然？ 敲 掂 摸 看 您用手掂掂这款产品 （让客户用手抬产品） 我们的产品比别的品牌更重， 因为我们用的料更足， 产品压的更密实， 吸水率更低。 （倒水给客户实验） 您看我们产品颜色更正，光泽度 更高，立体感更强。金的色泽也更亮。 还有，我们公司的产品是植入了 品牌LOGO元素的，从砖面就能看出 是我们品牌的，一目了然，这就是 身份的象征。而且我们的产品每片 都是自主研发的，整体空间的应用 更是无法复制的，是独一无二的。 这两点也是业内最领先的。 对比 体验 质量越好的产品致密度越高， 敲起来的声音听上去脆脆的，很纯。 质量一般的听上去的声音是闷闷的， 有杂质的感觉。 您摸摸我们的产品， 手感是不是非常柔和， 您再摸摸我们哑光的产品， 像不像婴儿的皮肤一样。 （引导客户亲自摸产品， 联想用在家里的感觉） 2、你们瓷砖表面的金是什么成分？真金还是重金属？会不会有辐射？对人体会不会有害？ 答：K金的主要成分是钛金属，这种金属非常珍贵，一般都是用在航天和医疗方面的。而且在医疗方面钛主要用来做人造骨骼的，要是对人体有害或是有辐射肯定也用不了呀，您说对吧？ 答：您可以看看，我们的金都是在沟槽里，不是在平面上，沟槽都是非90度直角的，反的光都是散开的，不会伤眼睛的。而且我们这些产品都是经过羊毛打磨的，非常柔和，您尽管放心使用吧。 3、你们的产品都是金灿灿的，是很好看，但是看久了会不会伤害眼睛啊？ 直射图 漫反射图 4、你们K金瓷砖表面的金会不会脱落或者是褪色啊？ 答：不会的。我们的金都是在真空环境下高温镀上去的，这样镀出来的效果非常好，打个比方来说，它就像是人的皮肤一样，和下面的水晶层完全是一体的（而不是穿了件衣服，可以脱下来），所以不会脱落的。而且金都是在沟槽里，平时碰不到，更不会脱落了。您可以拿钥匙或者刀片划一下试试看啊。 现在市面上很多产品会褪色，主要是因为氧化了。我们用的钛金是航空金属，遇到酸碱都不会氧化的，所以不会褪色。 5、你们K金瓷砖表面这么多凹槽，会不会很难清洁？一般如何清洁保养，需要定期打理吗？用金属工具会不会磨损瓷砖？ 答：这个您不用担心，我们用的是进口原料，K金瓷砖表面是一层不吸污的透明熔块烧结成的，凹槽都是圆滑的，平时只要用拖把、湿布来清理就行了，不需要定期保养什么的，很方便。您看我们展厅每天人来人往的，我们都是用拖把拖一下就行了。您家里都是自家人住，肯定比这干净多了啊。要是真的有什么难清理的沾上去了，您可以用毛巾擦或是塑料刷去刷（或者用酒精、风油精、天那水去擦），咱们这么漂亮的产品肯定要好好保护啊，您用在家里肯定也会爱惜的，对吧？ 答：我们的线条是岗石做的，岗石非常稳定，时间再久也不会变形。线条表面只要不是人为刻意去磨损就不会脱落。一般我们不建议将线条放在户外使用，因为任何东西在太阳长时间的暴晒下都会有损耗的。跟石材比起来，我们的线条光泽度好、健康环保，我们的线条和主砖的相似度可以达到90%以上，跟主砖结合能打造一个整体的空间。而石材线条跟主砖的相似度只能达到60%，还需要定期保养，并且石材有辐射会危害健康。 6、你们的线条是什么材质的，瓷砖还是大理石？时间长了会不会变形？表面会不会脱落？用于户外装饰，是否会因太阳暴晒而损坏？比石材线条好在哪里？ 答：色差：腰线和主砖是不同的类别，是我们不同的生产基地生产出来的，我们主砖同一批生产都要分色，更不用说配件了，多多少少都是有一点的，这个不会影响使用和整体的效果。现在整个行业都存在这个问题，没法避免。 尺差：其实这主要是看师傅怎么铺贴的，有些师傅没注意对缝，就容易出现尺差。比如说主砖是298的，腰线是300的，可以请师傅把腰线长的2毫米磨掉，一样贴就行了。也可以把主砖的缝留大一点，腰线留小一点就行。每一位瓦工师傅铺贴手法不同，有些师傅可能没贴过线条，我们可以让工作人员到现场铺贴指导，跟瓦工师傅沟通怎么铺贴。 7、你们配件为什么和主砖有这么大的色差、尺差？ 答：这个是全行业都存在的技术问题，每家都有，避免不了的。不过我们的釉层比较厚，这个情况比别家好很多了。 8、你们的全抛釉铺贴后为什么有水波纹？ 9、你们的微晶层看上去挺薄的啊？ 1.6-1.8mm 答：不会啊，我们的微晶层已经达到1.6-1.8毫米的厚度了，在整个行业都算是厚的了。 答：咱们家里装修一般都是用浅色砖大面积铺贴，深色砖做造型搭配。金玉名家设计师把深色的元素都运用到了地边线中，