面试流程规范作业指导书详解.ppt

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面试内容划分 了解信息渠道 面试职责约定 面试技巧分享 人力资源 初 试 通过? 用人部门 复 试 分管领导 三 试 是 不予录用,流程结束。 否 否 否 是 通过? 通过? 是 录用 人力资源用 人部门初试 通过? 部门分管 领导复试 其他副总、 总经理三试 是 不予录用,流程结束。 否 否 否 是 通过? 通过? 是 录用 一般职位面试流程 高级职位面试流程 面试内容划分 (一)人力资源部初试的内容 1)核实学历、工作经历、担任职务; 2)家庭情况、求职意向与价值取向、企业文化匹配度; 3)举止仪表:应试者的体格外貌、穿着举止、精神状态; 4)言语表达:应试者言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性; 5)综合分析能力:能否对所提出的问题抓住本质、要点,充分、全面、透彻而有条 理加以分析; 6)动机与岗位的匹配性:对职位的选择是否源于对事业的追求,是否有奋斗目标,积极努力,兢兢业业,尽责尽责; 7)人际协调能力:有人际交往方面的倾向与技巧,善于处理复杂人际关系,调和各种利益冲突; 8)计划、组织、协调能力:能清楚设定完成工作所需步骤,并对工作的实施进行合理安排,妥当协调工作中所需要的各方面的支持; 9)应变能力:在实际情景中,解决突发性事件的能力,能快速、妥当地解决棘手问题; 10)情绪的稳定性:情绪的自我控制能力,语调、语速的控制,言辞的遣措等是否有理智和节制,反映耐心、韧性,以及对压力、挫折、批评的承受能力。 11)专业技能、特长(做到3分技术面试); 12)对最终录用的人员进行背景调查。 (二)用人部门复试的内容 1)专业知识(专业技术人员可选择笔试的形式); 2)专业工作经验、特长; 3)主要业绩(项目)介绍; 4)案例分析; 5)人际交往能力(融入团队能力)。 (三)公司领导(副总、总经理等)复试的内容 1)个人职业生涯规划简介; 2)工作态度和工作责任心; 3)个人性格方面的了解(性向测试); 4)自我控制能力与情绪稳定性; 5)求职动机; 6)业余兴趣与爱好。 了解信息渠道 1)如何核实学历(肉眼无法辨别)? 简单方法:上网查询。 优点:准确。缺点:不即时、需要钱、范围受限。 实战经验:通过了解学分、毕业设计课题等来辨别。 2)如何了解担任职务的情况? 通过询问工作报告的对象和管理下属的情况来了解。 3)跳槽原因之我见。 正常原因: a)寻求发展(职务上升、薪资增长); b)公司搬迁、上下班不便, c)公司经营状况发生变化(兼并、停业)。 不正常原因: a)人际关系不善想换环境; b)原企业不规范; c)其他理由(如家里有事等)。 4)如何测试理解、表达、思维和耐心能力? 可通过做1、2题简单的智商题目,来测试应聘者的理 解、思维、表达能力和个性是否稳重。 5)如何了解入职意向? 可通过应聘者对企业的了解情况(如:是否浏览过企 业网页、知道我司的产品否)来简单判断。 6)专业知识的了解。 建议专业技术人员采用笔试,但题目不宜过多,控制 在 5题内。项目、营销、采购等部们建议采用案例分 析或情景模拟。 7)主要业绩的介绍。 着重了解在以往工作或项目中担任的角色、发挥的作 用、最后的结果以及该结果为企业带来的正面效果。 8)人际交往能力的了解。 这个关系到新员工能否融入团队、能否在本企业生存 发展,很有必要了解。具体可通过问上下级关系、员 工之间的关系、参加团队活动、能否为企业推荐人才 等问题,从侧面来了解。 9)职业发展规划的要点。 1)职业发展专业方向; 2)职业发展短、中、长期 目标; 3)实现目标的措施。 10)如何了解工作态度和工作责任心? 可通过询问对上一家公司工作岗位的态度及离职需要 的时间来了解。工作态度认真、有责任感的的员工, 不仅能按要求做好工作,且常不安于现状,工作中常 有创新,愿意承担更多的责任、敢于挑战更高的薪酬 。离职所需要的时间也会较长。 11)关于性向测试。 提问:你和上司或所管理的团队成员意见相左,将如 何处理? 对于某些关键管理岗位,建议做一些性向测试题,以 了解应聘者的性格特征、管理风格、受到压力后的情 绪稳定性等。 12)如何了解求职动机?

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