非营利组织的使命讲述.ppt

第十讲 非营利组织的使命 本讲主要内容 一、从一个案例讲起 二、使命及使命陈述的基本原则 三、未来影响非营利组织使命的趋势 “请问我要从这里走哪条路呢？”爱丽丝问 “那多半要看你往哪儿去”猫说 “我去哪里都无所谓”爱丽丝说 “那么你走哪条路都无所谓”，猫说 ——《爱丽丝漫游仙境》 作为船长，必须知道两件事，一是船要开到哪里；二是怎样才能开到那里。用管理学的语言叙述，前者就是“使命”，后者就是“计划”。 一、案例：美国女童子军协会 当赫瑟尔本接任美国女童子军协会全国秘书长时，正值它的业务逐渐走下坡之际。这个组织的成员多数来自白人中产阶级家庭，然而，由于美国已转型为一个多元文化的社会，所以它不管在吸收新会员还是在寻找志愿者领袖时都遇到许多困难。 在对现状进行分析后，赫瑟尔本将该组织定位为“帮助女孩或年轻妇女发挥潜能”的组织，以这个明确界定的使命为焦点，她提出了新的战略规划，在很短的时间里，使该协会重整旗鼓，发展成为非常成功的非营利组织。 案例简析 该案例至少可以说明三点： 组织的使命乃是其命脉所在，对组织发展至关重要 组织的使命必须随外部环境不断调适 要将组织的使命具体明确简洁地陈述为书面文字 二、使命及使命陈述的基本原则 使命就是组织存在的目标和理由 德鲁克的五个问题： （1）我们的业务是什么？ （2）我们的顾客是谁？ （3）顾客的价值是什么？ （4）我们未来的业务是什么？ （5）我们应该以什么为业务？ 表达“使命陈述”的基本原则 文字简洁易懂 语气积极，用肯定句 具体明确 有愿景 使命陈述：一些精彩的例子 以下对组织使命的陈述都把握了该组织的本质 通过保护赖以生存的水资源和陆地资源，来保护能够代表地球生物多样性的植物、动物和自然界中的生物群落。 ——自然保护组织 帮助人们避免、预防和处理紧急事件。 ——美国红十字会 降低由心血管疾病和突发性疾病造成的儿童夭折和先天性残疾。 ——美国心脏协会 国家发展医院协会是一个通过慈善活动促进保健机构进步的国际性组织。 ——国家医院发展协会 三、未来影响组织使命的趋势 1、人口老龄化 2、社会多元化（包括阶层、文化等） 3、职业女性比例增加 4、未来社会将以服务业为主 5、医疗保健系统产生深远影响 6、主流价值观的变化 7、科技几乎对每一生活层面造成影响 案例讨论：改变非营利组织的使命 某所女子大学是一个纯女子私立学校。为了应对不断下降的招生率，一位外部顾问建议该校实行“男女生同校”，以保持竞争力。 但该校大多数教师和学生都认为，对男生开放学校将会威胁该校对女生服务的基本宗旨。当前在读的学生已经号召团结起来，反对那些想改变办学宗旨的人。 文化城市交响乐团的宗旨是提高城市的音乐生活质量，现在该团必须就是否更多地举办“流行”音乐会，并减少定期的古典音乐会而作出决定。这种在节目安排上的变化将有助于该团实现其薪资目标，但是将危及它提供古典音乐会的办团宗旨。该团在这个问题上发生了分歧，该团将走向何方？ 思考问题： 1、你认为，该组织是否应改变宗旨，向设想的新领域转变？ 2、设想如果改变宗旨，它对受益者和组织成员可能造成什么影响？如果不改变宗旨，情况可能怎样？ 3、在以上情景中，如果该组织是营利性组织或政府组织，情况又会怎样？