面试课程下讲述.ppt

计划组织协调能力 计划组织协调能力的涵义 二、计划组织协调能力的操作定义 （1）依据部门目标，预见未来的要求、机会和 不利因素，并做出计划； （2）看清相互依赖的冲突各方之间的关系， 根据现实需要和长远利益做出恰当选择， 及时作出决策； （3）合理调配人、财、物等有关资源， 并做好各方面的协调工作。 目标性 实践性 预见性 好计划 好决策 好协调 主动 及时 妥善 满意 经济 计划组织协调能力的涵义 三、操作定义对答题的启示 你单位有一些转业干部，在往年的八一建军节，单位会组织聚餐，有人反映说没有创意，请你策划两个有创意的活动。 你是一个医院的工作人员，医院献爱心准备去村里做义诊，同事抵触，领导让你进行活动的推进，你怎么做？ 单位要组织一个以“绿色环保”为主题的活动，但是缺少专项资金，并且单位要求提倡无纸化办公，如果这项工作交给你，你怎么办？ 现实需要长远利益恰当选择，做出决策 要素表达 时间表达 不是答题而是工作 一、情境性问题 重点考查计划组织能力的情境性问题 （2）思路 总结提升 考查形式及应对思路 调研类 调研内容 调研工作 所要获取 的基本信息 调研对象 利益相关方 政府主管部门 问题研究者 其他旁观者 调研主体 个人 团队 调研方法 文献法 问卷法 访谈法 观察法 调研结果 撰写报告 总结工作 汇报推广 目的 宣传类 作答流程 准备阶段：确定地点、时间、内容、方案 领导审批（组建宣传小组、经费、资料） 实施阶段：布置宣传现场，协调宣传工作，拍摄等工作。 收尾阶段：了解宣传效果、征求意见、撰写工作报告 宣传方式扩展： 媒体宣传 ： 网络、电视、广播、报纸、短信，宣传片、移动广告等。 平面：展板、横幅、电子屏、宣传册 现场活动：讲座、访谈、宣讲会、知识竞赛、图片展等 考查形式及应对思路 其他活动 比赛 颁奖 比赛流程 比赛规则 赛程的设置（淘汰赛，小组循环赛等） 裁判 报名 医疗保障 考查形式及应对思路 赞助方 节目单 节目筛选及彩排 主持人选定 会场 主题 节目收集 其他活动 晚会 前中后的宣传 邀请领导及媒体报道 颁奖 考查形式及应对思路 分组及领队的安排（避免人员走散） 行程和项目安排 车辆协调 食宿 天气 安全保障（药品，安全注意事项） 其他活动 旅游、参观 考察协调能力的情境性问题 答题思路 考查形式及应对思路 Situation target action result 描述情境 描述目标 描述行动 描述结果 二、行为性问题 作答思路——STAR模型 【例题】请结合自身经历，谈一件组织的最有意义的事例。 人际交往意识与技巧 二、操作定义 1、人际合作的主动性； 2、对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）； 3、人际间的适应性； 4、处理人际关系的原则性与灵活性。 人际交往意识与技巧 1、人际合作的主动性； 主动性（initiative）是指个体按照自己规定或设置的目标行动，而不依赖外力推动的行为品质，即不用别人告诉个体就能自觉、自主、出色的完成工作的特性。 主动性的一般分类 (1)主动性“完成工作目标” (2)“人际交往”的主动性 人际交往意识与技巧的涵义 2、对组织中权属关系的意识 权属意识 应对思路 情境性问题 人际关系冲突型词汇。抓主要矛盾和关键性环节。 高要求严标准 自省身上的缺点 为难你、刁难你、批评你、针对你 排挤你、总挑你、心中不满、看不惯你 打你小报告、说你坏话、对你有意见 不做事、总抱怨、闹情绪、心中不满、 不理解、不配合 议论纷纷、不融洽、关系紧张 找原因 以工作、团结为重 特别提醒 行为性问题 二、行为性问题 1、应对思路 应变能力 应变能力的一般定义 一、应变能力的一般定义： 在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活的转换角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。 主要考查形式 考查题型分类 情境性问题 【例题】某市前几天强降雨，有一座桥有危险，并且有人被困在桥下，领导让你去救援，你怎么做？ 【例题】你是国税局的员工，你正在办公，一个昨天刚来办理过业务的群众来找你，反映自从昨天在你处办理完业务后，就接到各类短信。群众怀疑是你泄露了他